Чому клієнт працюватиме саме з Вашою компанією? Замовить саме у Вас? Заплатить саме вам? Якщо Ви не є монополістом, відповіді на ці питання – найважливіші відповіді для Вашого бізнесу. І саме ці відповіді визначають конкурентоспроможність Вашого бізнесу.– здатність бізнесу залучати та утримувати клієнта. Ці ж питання можна поставити і про Ваш товар або послугу: чому клієнт з багатьох варіантів вибере саме Ваш товар, купить, замовить Вашу послугу?

Найневигідніша відповідь та альтернативи

По суті, відповідей всього дві: тому що у Вас дешевше або тому що у Вас краще. Першою відповіддю Ви самі собі завдаєте шкоди. Хоча це і найпоширеніша відповідь (або спроба відповіді), це найгірша відповідь для Вашого бізнесу. Оскільки бізнес робиться заради прибутку, а прибуток – це різниця між ціною та витратами, продаж за ціною меншою, ніж було можливо, зменшує прибуток. Чи можна за допомогою цієї відповіді все-таки створити та розвивати успішний бізнес, досягти певних висот? Так, звичайно! Яскравий приклад – Walmart. Але, Walmart один, а тих, хто намагався піти його стопами – десятки чи сотні тисяч… Тому, придивимося до другого варіанту відповіді: «Бо Ваша компанія або Ваш товар/послуга краща». Виникає природне питання, що уточнює: чим саме краще? Чи дійсно краще? Чи просто відрізняється? Чи дійсно краще, що клієнт готовий за це додатково заплатити? Якщо вибрано цей варіант відповіді, саме рівень відповіді визначає здатність бізнесу залучити більше клієнтів. Постараюся у цій статті структурувати відповідь на запитання «у чому саме можна бути краще?» і надати інструментарій для того, щоб Ви змогли проаналізувати бізнес Вашої компанії, і зробити кілька серйозних кроків для забезпечення та розвитку конкурентоспроможності бізнесу та товару чи послуги.

Насправді, відповідей як мінімум дванадцять. Але для того, щоб їх зрозуміти, «вліземо в голову» клієнта, який приймає рішення. Незалежно від того, чи є клієнт фізособою чи юрособою, рішення ухвалює конкретна людина. У цієї людини в голові знаходяться «ваги», за допомогою яких вона ухвалює рішення. На одній чаші терезів знаходиться Ціна, тобто те, що клієнт платить, або що витрачає, чого позбавляється, що віддає, на що йде, щоб співпрацювати з Вашою компанією, придбати/споживати/використовувати Ваш товар. Йдеться і про ціну придбання та про ціну володіння або використання/споживання. Причому ця ціна не завжди полягає саме в сумі грошей. Більше того, клієнт завжди має заплатити за придбання та використання не лише грошима. Ціна-гроші, тобто те, що написано на ціннику або в прайс-листі або в комерційній пропозиції – це лише надводна частина «цінового айсберга».

Крім суми, яку клієнт заплатить Вам, від нього можуть знадобитися додаткові витрати на доставку, зберігання, витратні матеріали, електроенергію, монтаж, навчання тощо, дивлячись про який товар чи послугу йдеться. Наприклад, якщо це мобільний телефон – витрати на обслуговування, голосовий та цифровий трафік, якщо автомобіль – витрати на оформлення та страховку, бензин, ТО та ремонт, гуму, паркування, штрафи. Якщо це корпоративний тренінг чи семінар – витрати на місце проведення та конференц-сервіс, на проїзд та проживання (іноді), заробітну плату учасникам за час проведення. Якщо кредит – витрати на оформлення документів та на страховку. Якщо обладнання – витрати на доставку, монтаж, навчання персоналу, обслуговування, гарантійний та післягарантійний ремонт, витратні матеріали, електроенергію. Якщо меблі – витрати на доставку та складання (якщо це не входить у вартість). І так далі… Важливо знати рівень та статті додаткових витрат клієнта у разі купівлі та використання Вашого товару, а також при купівлі та використанні конкурентних товарів.

Але клієнт таки витрачає не лише гроші. Він також витрачає свій час. Наприклад, на те, щоб доїхати до Вашого магазину чи компанії. Або на те, щоб додзвонитися до Вашої компанії. Щоб поспілкуватись з Вами. Видобути необхідну інформацію про компанію та товар/послугу. Погодити з Вами заявку. Узгодити з керівництвом та відповідними службами договір. Заповнити форми. Вибрати. Оформити документи. Забрати товар. Отримати Вашу послугу. Доставити та змонтувати. Навчіться користуватися цим продуктом, звикніть до нього (тобто вийдіть на рівень звичного комфортного використання). Навчити своїх продажників, які це продаватимуть. І так далі ... За цією (і всім іншим) складовою ціни також необхідно знати рівень витрат клієнта при купівлі та використанні Вашого товару/послуги та при купівлі конкурентних або навіть товарів та послуг замінників.

Крім часу, на придбання та використання чи споживання Вашого товару/послуги клієнт повинен витратити певні зусилля. Зусилля бувають трьох видів: фізичні (додзвонитися, доїхати, вистояти чергу, донести, зібрати…), інтелектуальні (зрозуміти нашу пропозицію, розрахувати економічний ефект, вибрати з альтернатив, оформити документи, навчитися…), емоційні (витратити «нерви» на спілкування з продажником, прийняти рішення, переконати керівництво, колег, того, хто буде користуватися, чоловіка/дружину, навчитися і звикнути, відмовити поточному або іншому постачальнику, домогтися гарантійного обслуговування та ремонту, заміни у разі потреби…).

Також, щоб придбати та використовувати товар чи послугу, клієнт часто йде на деякі ризики. Наприклад, функціональні ризики - чи дійсно в результаті клієнт отримає те, що Ви обіцяли, чи буде товар працювати, чи відповідатиме послуга очікуванням? Ризики фізичні чи здоров'я – отруюся/не отруюся, корисно/шкідливо, чи травми не буде? Ризики юридичні – чи все буде гаразд із документами, чи не буде претензій у перевіряючих органів, керівництва, кінцевого клієнта? Ризики фінансові чи економічні – чи не втрачу свої гроші, чи буде це вигідно, чи зароблю те, що чекаю? Ризики соціальні чи репутаційні – що скажуть оточуючі, вище керівництво, колеги, клієнти, преса, громадськість? Ризики емоційні – сподобається чи ні?

І ще одну складову ціни потрібно врахувати – альтернативну вартість. Вартість, цінність альтернативи, від якої клієнт відмовляється, вибираючи наш варіант. Можливо, щоб співпрацювати з Вами, клієнту потрібно відмовитися від позитивних емоцій співпраці з іншим клієнтом, або від одержуваного там відкату, або ексклюзивних умов співробітництва… Якщо він витратить цю суму грошей на Ваш товар чи послугу, він не зможе цю суму витратити на що- те інше, що хоче купити. Тобто щоб витратити на Вас, він повинен від чогось (іншого) відмовитися. Якщо він витратить свій час на Вашу послугу, або на зустріч із Вами, він не зможе в цей час зайнятися чимось іншим. Якщо розмістить на полиці Ваш товар, то на цій полиці не зможе розмістити інший товар. І так далі, при обмеженості ресурсів часу, грошей або місця, витрачаючи ці ресурси на Вас, він відмовляється від альтернативних варіантів витрат цих ресурсів… Але оскільки цей параметр залежить не від нас, а від клієнта, його контексту, зараз його розглядати ми не будемо. Просто пам'ятатимемо, що він також присутній.

Перераховані негрошові складові ціни дуже часто для клієнта важливіші та цінніші за гроші. Незалежно від того, витрачає клієнт свої власні гроші чи чужі гроші, тобто безликі цифри.

З урахуванням того, що ціна складається з перерахованих вище складових, і відповідь «клієнт купить у мене/цей товар, тому що у мене/на цей товар нижча ціна» теж може бути розкладена на ці складові. Якщо ми говоримо про те, що товар дешевший, він може бути дешевший не лише за грошовою складовою ціни. Він може бути дешевше при покупці, можуть бути нижчими за супутні витрати та вартість володіння або витрати на експлуатацію, на його придбання та використання можуть бути нижчі витрати часу, витрати зусиль, або можуть бути нижчими за ризики. Таким чином, Ви вже можете бути кращими за конкурента, тобто конкурентоспроможнішими за 5 векторами:

1. Дешевше за ціною (грошової частини);

2. Дешевше за супутніми/додатковими витратами, витратами на володіння та експлуатацію;

3. Вимагати менших витрат часу на придбання та використання/споживання;

4. Вимагати менших витрат зусиль (фізичних та/або інтелектуальних та/або емоційних);

5. Припускати менші ризики (фактор визначеності та фактор довіри);

В ідеалі, перший вектор повинен поєднуватися з рештою, або хоча б частиною з них. Тобто бути дешевшим не лише за грошовою складовою ціни. У той самий час, що меншу частку становить необхідна купівля грошова сума у сумі доходів чи витрат покупця, тим більше важливі йому 2-4 вектори конкурентоспроможності. Якщо сума купівлі/угоди менше 5% від сумарних доходів/витрат покупця, а у разі роботи з юрособою, 1%, із перерахованих векторів конкурентоспроможності вибирайте вектори № 2,3,4,5.

Вигідніші відповіді: за що клієнт готовий переплачувати?

Знову звернемо нашу увагу на терези в голові клієнта. Логічно, що доти, доки на іншій чаші терезів немає нічого, будь-яка ціна переважуватиме. Навіть ціна "безкоштовно". Оскільки «безкоштовно» стосується лише грошової складової ціни. А інші складові (час, зусилля, ризики) все одно залишаються. Поки ціну нічим не переважили, клієнт не ухвалить позитивного рішення. Поки не знаєш, за що платиш – будь-яка ціна видається надто високою. Подивимося, чим можна переважити ціну в голові клієнта. Приділимо другій чаші терезів більше уваги, оскільки ми розуміємо, що вона важливіша, що рішення клієнта залежить не від ціни, про те, переважили ми вже цю ціну чи ще ні. Будь-який товар можна продати за будь-яку ціну, якщо знайти чимось переважити. Ціна не визначає рішення про купівлю чи не купівлю, питання в тому, чи переважує цю ціну чи ні. Подумаємо про те, що для клієнта може бути досить цінним, щоб переважити складові ціни.

Поділимо клієнтів на тих, хто споживає те, що Ви продаєте, товар чи послугу та на тих, хто перепродає. Почнемо з простішого: з тих, хто перепродає. Вони займаються бізнесом, щоби заробляти гроші. Не важливо, чи назвемо ми це прибутком, чи іншим, менш бухгалтерським і менш оподатковуваним словом, наприклад, вигода. Отже, перша група цінностей, якими можна переважити ціну: зиск, заробіток, економія. Такі клієнти хочуть ЗАРОБИТИ. Але не просто разово заробити. Вони хочуть заробляти СТАБІЛЬНО, постійно, спокійно, впевнено, безпечно, без зайвих ризиків та проблем. Таким чином, друга група цінностей: надійність, безпека, гарантії, стабільність, впевненість, спокій… Звісно, вони хочуть це робити з мінімальними зусиллями та позитивними емоціями. Третя група цінностей – комфорт фізичний (зручно, легко, просто, щось полегшує та робить комфортніше) та емоційний (приємно, цікаво, красиво, передбачає позитивні емоції, спілкування, взаємини…). І, зрештою, четверта група цінностей: увага, повага, визнання, статус, ПРЕСТИЖ. Цікаво, що у клієнта, що не перепродає, а споживача, потреби/цінності ті ж…

Якщо Ви працюєте з юрособою, важливо також розділяти, чи Ви працюєте з власником цього бізнесу, чи з найманим співробітником. Якщо щодо власника бізнесу все зрозуміло: він – це бізнес, бізнес – це він. То найманого співробітника сприймайте як «кентавра», тільки не класичного, у форматі «напів-людина напів-кінь», а в «бізнесовому», у форматі «напів-людина напів-бізнес». Тобто у найманого співробітника для ухвалення рішення про купівлю повинні поєднуватися бізнес-причини та особисті причини. Перелічені цінності при купівлі повинні бути отримані і бізнесом і особистою людиною, яка приймає рішення.

Таким чином, ми з Вами визначили ще 4 вектори, за якими бізнес або товар/послуга можуть бути кращими за конкурента, ще 4 вектори конкурентоспроможності:

6. бути ознакою статусу, піднімати або підкреслювати престиж, забезпечувати повагу, визнання;

7. Давати вигоду, можливість заробити та/або заощадити;

Про всяк випадок уточню, що вектор №7 не потрібно плутати з №1. №1 дає клієнту можливість заощадити з допомогою ціни. А №7 – можливість заощадити та/або заробити завдяки даному товару чи послузі, або завдяки співпраці з Вашою компанією. За рахунок більшого обороту, можливості підняти ціну та підвищити маржу, залучення додаткових клієнтів, підвищення своєї конкурентоспроможності тощо.

8. Забезпечувати у чомусь (життя/роботі/бізнесі клієнта) більшу стабільність, надійність, безпеку, гарантії, спокій, впевненість;

9. Забезпечувати у чомусь більший комфорт, зручність, легкість, простоту, знижувати рівень необхідних зусиль усіх видів, забезпечувати позитивні емоції, у тому числі від спілкування/взаємин;

Як і у випадку з №7 та №1, вектори №8 та №9 не потрібно плутати з №5 та №4 відповідно. Коли ми говорили про цінові вектори, йшлося про зусилля та ризики при купівлі та використанні, а тут ми говоримо про цінності, що отримуються клієнтом, тобто зменшення ризиків/зусиль у чомусь (життя, роботу, бізнес) завдяки використанню Вашої послуги або Вашого товару або завдяки співпраці з Вашою компанією.

В рамках Вашої цільової групи та Вашого сегменту сильніше працюють 6-9 векторів ніж 1-5, тому по можливості краще вибирати саме їх. Тим більше, що ці відповіді на питання «чому клієнт вибере саме нас» набагато вигідніше. Краще, щоб клієнт заплатив за ці відповіді більше і Ви заробили на кожній угоді більше, ніж домагатися угоди лише за рахунок низької ціни та покладатися лише на більший обіг. Тому для вибору конкурентної переваги чи конкурентних переваг краще підходить не питання «чому клієнт купить саме у нас чи саме наш товар/послугу?», а «за що клієнт готовий заплатити нам більше, ніж конкуренту?». Звичайно, в ідеалі вектори 2-9 повинні поєднуватися, тоді клієнт отримує від Вашої компанії по суті ідеальну пропозицію.

Мультиплікатори або фактори, що підсилюють або послаблюють ефект від інших векторів

Тепер подивимося на вектори, що залишилися. Вони стосуються взаємодії з клієнтом, інтерфейсу «Компанія-Клієнт». Перш за все, потрібно зрозуміти, що, як би ми не намагалися покращувати свій товар чи послугу або свою компанію для забезпечення більш низьких витрат або більшої цінності, ніж у конкурента, поки клієнт про це не дізнається, він не розглядає нас як варіант постачальника чи партнера, а наш товар чи послугу як один із варіантів задоволення своїх потреб та бажань. Тому наступний вектор, в якому компанія може бути кращою за конкурента – активність. Активність у залученні потенційних клієнтів (з розвитком інфобізнесу в Росії поступово приживається також термін «лідген», або «лідогенерація»), а також у контактах з існуючими клієнтами для підтримки їх активності, а також активність у поверненні клієнтів. У прямих продажах різних видів цей вектор виявляється у кількості вихідних контактів (листів, дзвінків, зустрічей, візитів) й у активному пошуку потенційних клієнтів та добуванні контактної інформації про них (наповнення клієнтської бази). Також цей вектор виражається у генерації трафіку в торгову точку або на сайт, генерації вхідних дзвінків та запитів, в активній та якісній дистрибуції товару (товар у наявності на увазі у клієнта). За інших рівних, компанія, яка активно залучає клієнтів і контактує з ними, отримуватиме більше угод, тобто буде конкурентоспроможнішою. Понад те, цей вектор є мультиплицирующим всім без винятку інших векторів. Якщо в ньому компанія сильна, це посилює решту всіх векторів або будь-який з інших векторів. Якщо в цьому векторі компанія слабка – конкурентоспроможність за рахунок інших векторів також знижується, оскільки під лежачий камінь вода не тече.

Останній із векторів конкурентоспроможності забезпечує динамічну конкурентоспроможність бізнесу. Тобто конкурентоспроможність у довгостроковому періоді. Це досить складний вектор. Він включає в себе і активність у підтримці уваги та інтересу клієнтів, і правильні кроки для підтримки та розвитку довіри, та орієнтація на цільового активного клієнта, адаптивність, гнучкість, вміння проактивно динамічно покращувати, пристосовувати вектори 2-11 до змін, що постійно змінюються та оновлюються. очікуванням клієнтів. Це вектор клієнторієнтованого розвитку. Він визначає вміння бізнесу вибудовувати взаємовідносини з клієнтом: утримувати активність існуючих клієнтів та піднімати їх на рівень лояльності до компанії та товару. Цей вектор теж впливає на решту векторів (1-11), має мультиплікуючий ефект, але в довгостроковому періоді. Якщо бізнес не еволюціонує, він програє у конкурентній боротьбі більш гнучким чи молодшим бізнесам.

Таким чином, ми з Вами визначили ще 3 вектори, за якими бізнес або товар/послуга можуть бути кращими за конкурентів:

10. Активність у залученні потенційних клієнтів (а також у контактах з існуючими клієнтами для підтримки їх активності, та у поверненні тих, що пішли);

11. Інтерфейс «Компанія-Клієнт», уміння чи здатність донести до клієнта цінності, а також цінові переваги з підводної частини цінового айсберга;

12. Вектор динамічної конкурентоспроможності чи клієнторієнтованого еволюційного розвитку;

Проаналізуйте свій бізнес за перерахованими 12 векторами конкурентоспроможності. Знайдіть бенчмарки (приклади, зразки) для розвитку кожного з векторів. Порівняйте за допомогою запропонованої таблиці бізнес Вашої компанії із трьома основними конкурентами. Визначте вектори конкурентних переваг Вашої компанії та вектори переваг конкурентів. Виберіть ті вектори, в яких Ви будете розвиватися (про підходи до вибору вектора та можливі конкурентні стратегії постараюся написати у своїй наступній статті). Забезпечте чіткість свого позиціонування по кожному з векторів та бажаний рівень розвитку (силу конкурентоспроможності). Перелічені 12 векторів визначають конкурентоспроможність будь-якого бізнесу, але можуть бути використані і для некомерційних структур, якщо вони конкурують між собою. Ці вектори можуть бути використані і для підвищення конкурентоспроможності міста, регіону або країни (у залученні та утриманні інвестицій, бізнесу, туристів, мігрантів). Ці вектори можуть бути використані у Вашому кар'єрному просуванні, і навіть в особистому житті. Скрізь, де є конкуренція, і де Ви хочете бути конкурентоспроможними… І нехай переможе найсильніший! :)

Таблиця для аналізу рівня конкурентоспроможності бізнесу за 12 векторами.

Інструкція із застосування: оцініть свій бізнес та бізнеси 3 основних конкурентів по кожному з векторів за 5-бальною шкалою. Де 1 – «Повна відсутність», 2 – «Початковий рівень, слабший ніж в інших», 3 – «На рівні основних конкурентів», 4 – «Хороший рівень, краще ніж у основних конкурентів», 5 – «Відмінний рівень, значно краще всіх конкурентів». Замість бізнесу можна порівнювати окремий товар чи послугу.

Вектор конкурентоспроможності	Ваша компанія	Конкурент 1	Конкурент 2	Конкурент 3
Дешевше за ціною (грошової частини);
Дешевше за супутніми/додатковими витратами, витратами на володіння та експлуатацію;
Вимагає менших витрат часу на придбання та використання/споживання;
Вимагає менших витрат зусиль (фізичних та/або інтелектуальних та/або емоційних);
передбачає менші ризики (фактор визначеності та фактор довіри);
Є ознакою статусу, піднімає чи підкреслює престиж, забезпечує повагу, визнання;
Надає вигоду, можливість заробити та/або заощадити;
Забезпечує у чомусь (життя/роботі/бізнесі клієнта) більшу стабільність, надійність, безпеку, гарантії, спокій, впевненість;
Забезпечує у чомусь більший комфорт, зручність, легкість, простоту, знижувати рівень необхідних зусиль усіх видів, забезпечувати позитивні емоції, у тому числі від спілкування/взаємин;
Активність у залученні потенційних клієнтів (а також у контактах з існуючими клієнтами для підтримки їх активності, та у поверненні тих, що пішли);
Інтерфейс «Компанія-Клієнт», уміння чи здатність донести до клієнта цінності, а також цінові переваги з підводної частини цінового айсберга;
вектор динамічної конкурентоспроможності або клієнторієнтованого еволюційного розвитку;
Сума за векторами

Зараз дуже багато агентств пишуть про свої сильні сторони і вказують причини чому саме на них повинен впасти Ваш вибір. Це дуже здорово, адже клієнт тепер може порівняти професіоналів по кількох пунктах без особливих зусиль. І поставити плюс тому агентству чиї принципи роботи йому ближчі. Цей новий віяння сьогодні захопив і нас. Захотілося розповісти Вам чому наші клієнти обирають саме нас.

1) VIP-АГЕНТСТВО - (V)аш (I)Ііндивідуальний (P)Прозд. Коли ми тільки вигадували нашу назву, ми вже мали концепцію роботи - індивідуальний підхід до кожного клієнта. Ми не копіюємо ні свої, ні чужі роботи. ІНДИВІДУАЛЬНІСТЬ – наш принцип.

2) Ми постійно розвиваємось, вчимося, стежимо за модними тенденціями у нашій сфері. Відвідуємо весільні виставки та беремо участь у них. Результат цього -завжди свіжі ідеї, нові послуги, висока якість роботи.

3) Ми є організаторами великих весільних проектів у Південному Підмосков'ї.Серед них: міської весільної виставки "Розумне весілля" та школи весільної майстерності для молодят "wedding school", семінари для наречених, "ШОУ НЕВІСТ" Ганни Костіної. Ми робимо це для Вас безкоштовно та з великим успіхом, а значить нам можна довіряти.

4) Ми цінуємо свою репутацію і любимо свою роботу.Завжди працюємо від душі. Постійно проводимо різноманітні АКЦІЇ для своїх улюблених клієнтів.

5) Ми здатні запропонувати найоригінальніші рішеннядля весіль та свят. Креативний підхід та досвід роботи дозволяють нам задовольнити потреби будь-якого клієнта.

6) Ми не просто ЛЮБИМО ВЕСІЛЛЯ, ми живемо нимисаме з цієї причини наші свята виходять такими яскравими, душевними, креативними та оригінальними.

На закінчення хочеться зауважити, що наше агентство виробило власний стиль роботи, розробило бонусну систему для своїх клієнтів, у нас згуртований колектив налаштований лише на найкращі результати. Ми навчаємо наших співробітників, роблячи їх професіоналами своєї справи. Чекаємо на Вас в офісі, ми завжди раді новій приємній зустрічі.

Ваші фішки, що продають, можуть не дати результату зовсім. Або принести набагато менший ефект через один момент. Людям просто важко сприймати інформацію на Вашому сайті. І Ваші доводи та заклики купити, зателефонувати ніхто навіть не читає.

Але що робити, якщо сайт уже такий?

У цьому відео - поради для тих, хто має сайт зі світлими літерами на темному тлі. Якщо Ви підозрюєте, що люди не читають текст на Вашому сайті - подивіться ролик.

Зручність сприйняття

Здрастуйте, колеги! Мене звуть Юрій Салманов, компанія "Системні рішення". Продовжуємо серію фішок для підвищення продажів із вашого сайту.

Сьогоднішня фішка буде особливо актуальною для тих, у кого сайт у темних тонах або на сторінках сайту використані маленькі літери. Загалом, для тих сайтів, відвідувачі яких мають певні проблеми зі сприйняттям інформації. Достатньо прибрати кілька основних елементів, що заважають сприйняттю інформації на сайті, і вже одним цим ви підвищите продаж із сайту.

Поясню на прикладах, про що йдеться. Сьогодні ми поговоримо про зручність сприйняття.
Найчастіше бачу сайти з темним фоном. Так, це красиво, стильно - темне тло, якась темна картинка і темні літери на ній або світлі літери на темному тлі. Дивитись у плані дизайну – це може бути цілком красиво, але в плані сприйняття інформації, якщо ви плануєте саме підвищувати продаж за допомогою сайту та залучати клієнтів, дуже незручно читати цей текст. Тому, власне, люди його і не читають. В результаті ви або зменшуєте ефективність всіх ваших прийомів і фішок, або повністю зводите нанівець всі фішки та прийоми для підвищення продажів, про які я говорю або про які ви можете дізнатися десь ще.

Ось приклад сайту з виворотом, коли використані світлі літери на темному тлі. Людина такий текст не читатиме. Тому якщо ви хочете донести цим текстом важливу інформацію, яка дійсно допоможе вашому клієнту звернутися до вас і зробити вибір на вашу користь, то використовуйте не такий вигляд. Такий масив тексту читати ніхто не стане і сприймати ваші фішки, що продають, і заклики до дії теж не будуть. Для того, щоб інформацію було сприймати легко, швидко, доступно, потрібно, щоб були темні, бажано чорні, літери на світлому, бажано білому тлі.

Ось варіант, наприклад коли картинка на стильному дизайні. Так, все гарно. Дизайн на першому місці, але інформація йде повз вашого потенційного клієнта. В результаті ви просто недоотримуєте прибуток.

Так, часто просто хочеться зробити красиво. Прийміть собі рішення: або ви продаєте за допомогою сайту, або ви просто самореалізуєтеся і показуєте всім ту картинку, яка вам подобається. Як у старому анекдоті: «Вам шашечки, чи їхати?» Вибирайте таки їхати. Вибирайте продажі.

Другий момент – це темне на темному, світле на світлому. Знову робота зі шрифтами.

Темні шрифти на темному тлі або світлі шрифти, бляклі шрифти - все, що заважає сприйняттю вашої інформації.

Як і тут – якісь елементи начебто текст втиснутий. Так, стильно, красиво може виглядати, може підійти для заголовків, але якщо ви хочете основну інформацію, більш докладну, донести до людини та відвідувачів вашого сайту, то доносьте її у зручному вигляді, в легкому для сприйняття.

Так само може бути все нормально, але використано суцільний масив тексту. Суцільний масив тексту теж ніхто не читає, навіть якщо ви плануєте, що він такий, що весь із себе продає, цікавий. Просто викласти масив тексту – знову повз продаж, повз підвищення ефективності вашого сайту.

Подивіться на цьому прикладі. Дизайн стильний, красивий і людина, зайшовши на цю сторінку, може затриматися на ній, переглядаючи картинки. Але те, що хотіли сказати в цьому тексті, проходить повз повно.

Що робити?

Наприклад, у вас вже є сайт, він вже темний і змінювати його або повністю переробляти досить важко. Або якщо ви співробітник, а директор категорично проти змін.

Підвищувати продаж сайту все-таки треба. Як це можна зробити?

Зробіть світлу підкладку під той текст, який призначений для підвищення продажів, який є комерційним.

Ось, наприклад, у такому вигляді:

Темний дизайн загалом, але саме під важливою інформацією білий фон. Текст може бути вищим, нижче, на темному тлі – той, який призначений не для людини, а для пошукових систем. Для важливої інформації ставиться біла підкладка і її фоні розміщується текст.

Або у такому вигляді.

Якщо у вас фон – це комплексний дизайн, одна цільна картинка, ви можете знову ж таки світлу підкладку поставити і текст на її тлі напівпрозорий, чисто білий, але та інформація, яка важлива для продажу.

вона не губиться, вона залишається на чільному місці. Робіть такі світлі вкладки. Або ось як у цьому випадку

вписується в дизайн, як на листку, основна важлива інформація - темні літери на світлому фоні.

Як можна ще врятувати становище?

Важливу інформацію зробити більшою. Більше шрифт, а фрази – коротше.

Як у цьому випадку, наприклад. Так, знову виворот, знову білий, світлий колір тексту на темному тлі, але проблема вирішується тим, що використовуються короткі фрази, а не суцільний текст і крупно. Коротку велику фразу можна прочитати. Її навіть не читаєш, а просто скануєш поглядом. Отже, завдання вирішується.

Якщо у вас суцільний текст, розводьте його картинками.

Суцільний текст, з одного боку, з іншого боку картинка. Робіть табуляцію, розбивайте на списки. Розподіляйте інформацію так, щоб її було зручніше читати.

Ви можете окремі пропозиції просто зробити картинками. Окремий блок – банер з картинкою і на ньому пропозиція, що закликає перейти до якогось наступного етапу, що закликає зробити якусь дію, потрібну для вас.

Або ви картинками привертаєте увагу до цього тексту. Тому навіть якщо текст світлий на темному тлі, але він короткий і картинкою ви до нього привертаєте увагу, то ви можете вирішити проблему, якщо у вас дизайн все-таки темний.

Використовуйте ці фішки. Інформація, яку ви хочете донести до людини, вона має бути короткою, вона має бути зрозумілою, вона має бути легко сприйманою. Вже одним цим маленьким елементом ви можете суттєво підвищити ваші продажі із сайту. Просто впровадьте найпростіші та найкоротші рекомендації, які я вам зараз дав.
Якщо вам було цікаво, підписуйтесь на мій канал, ставте лайк, переходьте на сайт сайт і підписуйтесь у розсилку, щоб дізнатися набагато більше і про більш потужні, цікаві фішки. Успіхів вам у бізнесі!

Використовуйте це та заробляйте більше грошей! Успіхів вам у бізнесі!

Найкраща інвесткомпанія Росії 2019 року ()

Один з 5 найкращих брокерів Росії за версією « »

Переможець конкурсу МФД «Алгорітмус – 2015» у номінації

Автори програм відкритих безкоштовних семінарів, аналітичних матеріалів у ЗМІ та авторських колонок, навчальних посібників та інформаційного проекту про американські опціони Aboutoptions.ru

Банк «Фрідом Фінанс», який входить до холдингу, отримав премію ім. П. Столипіна як

Банк «Фрідом Фінанс» отримав срібну нагороду за Investor Awards 2017

Проект ІЧ "Фрідом Фінанс" Freedom24.ru визнано

П'ять причин, через які варто почати працювати з «Фрідом Фінанс»

Вже понад 10 років спеціалісти «Фрідом Фінанс» займаються інвестиціями на міжнародних фінансових ринках. Ми пропонуємо вам сервіс у галузі, яка є справою нашого життя і яку ми знаємо на всі 100. Мабуть, ніхто в Росії не знає цей ринок так, як ми. Відкрийте для себе нові можливості та інвестуйте в акції найкращих компаній світу разом із нами!

1. Надійність

У роботі на фінансовому ринку надійність – ключовий фактор успіху. Там, де питання стосуються грошей, це головне. «Фрідом Фінанс» – серйозний партнер, ліцензована компанія зі статутним капіталом понад 3 млрд рублів, покликаним забезпечити надійність та збереження активів своїх клієнтів. Надійні платформи, зв'язок, контрагенти та внутрішній контроль – наш стандарт.

2. Інвестиції в акції найбільших компаній світу

Не задовольняйтесь малим, відкривайте собі весь світ. Ваші можливості безмежні. Інвестуйте у світових гігантів, продукцію яких ви давно знаєте. Придивіться до технологічних галузей, які зроблять прорив у майбутньому. Ви консерватор? Накопичуйте золоті активи та виявляйте інтерес до товарних фондів!

3. Унікальність

Ми виробляємо торговельні ідеї, які працюють. Ми будуємо прості та складні інвестиційні стратегії, які обмежують ризик та дозволяють заробляти навіть на падінні. Ми використовуємо всі інвестиційні можливості для своїх клієнтів та найпередовіші інструменти: комбінації опціонів, ф'ючерсні контракти, різноманітні фонди та багато іншого.

4. Підтримка російською мовою

У роботі міжнародних ринках важлива всебічна підтримка російською. Для наших клієнтів та зареєстрованих користувачів: щоденна аналітика, щотижневі інвестиційні ідеї, глобальні інвестиційні огляди та щодня – понад 40 новин про ринок, біржі та компанії. Все це російською мовою – для того, щоб ви могли бути в курсі подій та приймали правильні інвестиційні рішення.

5. Практика торгівлі

Наші авторські програми семінарів є унікальними – практика проходить під час справжніх торгів з можливістю робити реальні угоди під керівництвом досвідчених трейдерів. Усі заняття відбуваються у зручний час – вечорами, о 19:30 за київським часом.