Талановитий психолог, видатний педагог, письменник і просто один з найрозумніших людей, що коли-небудь жили на цій землі, Дейл Карнегі щиро вважав, що поганих людейне існує, а є просто погані обставини. Якщо на них подивитися під іншим особливим кутом, то вони з негативного легко перетворюються на позитивні моменти. Багато людей, не знаючи цих простих істин, щодня псують настрій і собі, і оточуючим людям.

Карнегі став всесвітньо відомим після того, як розробив власну теорію безконфліктного співіснування, коли спілкування приносить задоволення, а життя з кожним разом стає все щасливішим. Просто прислухайтеся до його простих порад.

Найприємніший і радіючий звук для будь-якої людини - це його власне ім'я. Тому частіше звертайтеся до оточуючих на ім'я.

Якщо життя часто подає лимон, навчіться робити лимонад.

Не бійтеся своїх ворогів, бійтеся улесливих друзів.

Людям ви абсолютно байдужі, будь-якої доби вони зайняті тільки власною персоною.

Навчіться дивитися на речі очима свого співрозмовника та постарайтеся зрозуміти його позицію. Якщо це у вас вийде, то вам підкориться весь світ.

Найкращі та недорогі ліки на землі – це бути завжди зайнятим. Неробство розбещує.

Ніколи не критикуйте інших і не скаржтеся, це породжує проблеми у вашому житті.

Намагайся завжди посміхатися, навіть коли боляче. Подібне приваблює подібне, а посмішка, сміх – це символ щастя.

Якщо людина просто вирішила змінити себе в кращий бік, то це вже половина успіху.

Ніколи не засуджуйте свого чоловіка, він, звичайно ж, звичайна людина і як все припускається помилок. Якби він завжди чинив правильно, то був би святим і навряд чи одружився з вами.

На цій землі заслужити любов можна тільки одним способом - дарувати власне кохання, не вимагаючи нічого.

Мудра людина щодня мешкає як нове життя.

Не думайте багато про майбутнє, живіть теперішнім. Радійте життю сьогодні, прямо зараз.

Ніколи не піддавайтеся страху. Насправді його ніде немає, він існує лише у вашому розумі.

Весь секрет щастя в тому, що просто потрібно поводитися так, ніби ви вже щасливі. Через деякий час з подивом помітите, що стали набагато щасливішими.

Тисні « Подобається» та отримуй кращі пости у Фейсбуці!

Уся увага Дейла Карнегі була спрямована на успішну взаємодію з людьми, способи їм сподобатися і змусити робити те, що ви хочете, не відчуваючи неприязні. У його найвідомішій роботі «Як набувати друзів і впливати на людей» (1936) пропонуються способи досягнення цього: не можна критикувати, засуджувати чи скаржитися на іншу людину; потрібно оцінювати людей щиро; мотивувати інших, щоб пробуджувати вони конкретні бажання тощо.

Дейл Карнегі (1888-1955) народився у бідній родині фермерів і, вступивши до коледжу, змушений був там боротися за існування. Намагаючись звернути на себе увагу, він почав брати участь у конкурсах ораторського мистецтва і, незважаючи на сумнівні успіхи спочатку, незабаром почав перемагати.

Закінчивши навчання, він якийсь час працював торговим агентом, досягши найбільшого успіху на своїй території за весь час існування компанії; потім вирішив навчатися на актора. Але, не знайшовши себе на цій ниві, відмовився від сцени, щоб розпочати власну справу. Тоді він почав писати романи і жив на те, що викладав вечорами.

Перші курси ораторського мистецтва для підприємців у школах Молодіжної християнської організації Карнегі відкрив на суто комісійній основі, оскільки спочатку відмовився від будь-якої платні. Курси мали успіх, і їхня популярність зробила Дейла знаменитим. Вони були настільки успішні, що він перетворив їх на серію популярних книг, які вийшли за межі ораторської майстерності на сферу міжособистісних відносинзагалом.

Книги, що пропонували прості правила досягнення успіху в суспільстві на прикладах з особистого та чужого досвіду, а також розповіді про історичні постаті, наприклад, про Рузвельта і Лінкольна, були, безперечно, золотою жилою.

Для подальшої популяризації своїх ідей Карнегі заснував Інститут ефективного ораторського мистецтва та людських відносин. У 1997 році, майже через сорок років після його смерті, керівництво «Як набувати друзів і впливати на людей», яке принесло йому світову славу, у Німеччині, як і раніше, знаходилося у списку бестселерів.

Карнегі вважав, що критика непродуктивна і її не можна використовувати, щоб змінити чи мотивувати людей. На його думку, люди, яких критикують, прагнуть виправдати себе і засудити критика у відповідь. Великі лідери, наприклад Авраам Лінкольн, досягли успіху частково тому, що ніколи не критикували інших. Замість критики Карнегі рекомендував виробляти самовладання, розуміння та прощення. А головне, він радив завжди прагнути зрозуміти протилежну точку зору.

Щоб впливати на людей і досягати своєї мети, на думку Карнегі, необхідно зрозуміти мотивацію індивіда. Запитайте себе, що могло б мотивувати людину, щоб вона захотіла щось зробити для вас, перш ніж переконувати її зробити це. Він вважав, що більшість людей цікавляться лише власними бажаннямиале якщо дати їм те, що вони хочуть, вони допоможуть вам досягти більшого.

Люди можуть хотіти автомобіль краще або будинок більше. Але для більшості головним мотивом є все ж таки бажання відчувати свою значущість. Це може надихнути їх на великі звершення, наприклад, стати керівником або . Але таке бажання може набувати і хворобливих форм. Іноді люди божеволіють, бажаючи привернути увагу, або живуть у мріях, в яких їм уготована найкраща роль. У жодному разі прагнення до визнання не можна ігнорувати. Використовуючи цілком життєві сюжети, Карнегі ілюструє, як, звертаючись до людського самолюбства, можна досягти набагато кращих результатів, ніж критикою.

Наприкінці кожного розділу книги «Як набувати друзів і впливати на людей» є невеликі висновки. Вони Карнеги резюмує основні ідеї кожної глави, переводячи в конкретні дії. Ось деякі з них.

1. Виявляйте щирий інтерес до інших людей.
2. Будьте щасливі та позитивні.
3. Пам'ятайте, що люди люблять чути звуки свого імені.
4. Слухайте інших людей і вчитеся бути добрим слухачем.
5. Обговорюйте інтереси співрозмовника, а не власні.
6. Дозвольте іншим щиро відчувати їхню значущість.

1. Щоб досягти найкращого результату, уникайте спору.
2. Завжди вислуховуйте думки інших людей і ніколи не кажіть співрозмовнику, що він неправий.
3. Визнайте, якщо були неправі.
4. Виявіть дружелюбність.
5. Висловлюйте твердження, з якими інша людина може легко погодитись.
6. Дозвольте співрозмовнику виговоритись.
7. Дайте співрозмовнику відчути, що ідея належить йому.
8. Спробуйте подивитися на речі очима іншої людини.
9. Виявляйте співчуття до думок та бажань інших людей.
10. Надайте своїм ідеям наочність.
11. Заохочуйте до благородних спонукань.
12. Киньте виклик.

1. Почніть зі щирої похвали та зізнання.
2. Звертайте увагу на помилки поступово.
3. Визнайте власні помилкиі розкажіть про них іншим.
4. Задавайте питання замість того, щоб віддавати накази.
5. Ніколи нікого не принижуйте та дозвольте людині зберегти почуття власної гідності.
6. Щиро хваліть і висловлюйте схвалення навіть за найскромніший успіх.
7. Створіть людині добре ім'я.
8. Допомагайте людям. Покажіть їм, що їхнє завдання легко здійсненне.
9. Розкажіть людям, чого ви хочете від них, і зробіть так, щоб людям було приємно це виконати.

Як стати гарним оратором

Нижче представлені деякі поради Дейла Карнегі, які він дав на початку кар'єри у своїх роботах та тренінгах з ораторського мистецтва.

Підготовка.По-перше, Карнегі вважав, що ви повинні виділяти ентузіазм, незалежно від того, чи переслідуєте фінансову чи громадську мету.

Не запам'ятовуйте текст дослівно, тому що через це ви забуватимете слова. Коли мова виглядає завченою, вона втрачає ефект. Підготувавши об'ємний матеріал, не намагайтеся багато говорити від себе. Структуруйте матеріал таким чином, щоб ваш виступ нагадував звичайну розмову.

Більшість людей нервуються, коли їм доводиться виступати на публіці. Якщо ви спробуєте поводитися хоробро і вдавати, що почуваєтеся впевненіше, ніж насправді, це дійсно додасть вам сміливості. Практика допоможе вам почуватися впевненіше, тому використовуйте будь-яку можливість порепетирувати: перед дзеркалом, сім'єю чи друзями.

Виступ.Придумайте собі роль. Посміхніться та переконайтеся, що вас добре видно аудиторії. Продемонструйте публіці повагу та вдячність та зробіть так, щоб привернути увагу з першої фрази. Це можна зробити так:

• почніть із дивовижного випадку або прикладу;
• уявіть разючий факт;
• запропонуйте проголосувати;
• використовуйте наочні посібники;
• зробіть чи скажіть щось провокаційне;
• пообіцяйте людям розповісти, як вони можуть одержати бажане.

Але не слід починати розмову з вибачень або смішний історії. Смішні розповіді не завжди працюють, особливо коли ви нервуєте. Звертайтеся до статистики або свідчень експертів для підкріплення своїх основних ідей, але не використовуйте технічні терміни, якщо звертаєтеся не до фахівців.

Будьте емоційно готові донести свої міркування до слухачів, додайте у виступ пристрасті та не бійтеся демонструвати почуття. Подайте свої ідеї візуально, якщо це можливо, перетворюючи факт на картинку, яка допоможе аудиторії зрозуміти те, про що ви говорите, звертайтеся до конкретних прикладів.

Виділяйте головне та уникайте затягнених виразів або кліше. Як тільки мова увійде до своєї колії, можете розслабитися і пожартувати, але подбайте про те, щоб жарт був націлений на вас, а не на інших людей. Ваша мова має мати яскраве завершення. Підсумуйте свою розповідь, виділіть головне або завершіть наступним чином, залежно від контексту:

• закликайте до дії;
• відплатіть аудиторії щирим компліментом;
• розкажіть насамкінець веселу історію;
• процитуйте відповідні вірші чи афоризм.

• Пам'ятайте, що багато відомих промовців спочатку страшенно боялися публічних виступів, але страх сцени в невеликих кількостях навіть корисний.
• Дайте собі установку на успіх і не втрачайте жодної можливості попрактикуватися.
• Пам'ятайте, що з набуттям досвіду ваш страх буде випаровуватися, так що шукайте можливість виступати публічно і вірте в себе.

Карнегі стверджував, що його теорії дійсно працюють, і він бачив, як вони змінювали життя багатьох людей. Але деякі критики звели ідеї Карнегі до повсякденної мудрості, одягненої в комерційні шати. Втім, ідеї Карнегі справді ґрунтуються на здоровому глузді, і їх навряд чи можна вважати революційними.

Усі його самовчителі будуються на приземлених та простих базових принципах. Незважаючи на цю простоту, Карнегі висловив багато спільних істин, у яких читачі знаходять сенс, і, незалежно від того, що говорять критики, його книги, як і раніше, популярні.

По суті Карнегі створив на своїх ідеях дуже успішний бізнес, і його праці розійшлися мільйонними тиражами. Навіть сьогодні його книги приносять прибуток, що підтверджує: люди досі знаходять їх актуальними. Вплив Карнегі виявилося у багатьох сучасних концепціях управління, особливо це стосується роботи з клієнтами та розвитку навичок міжособистісного спілкування.

Якщо ви хочете реалізувати свою бізнес-ідею, причому ніяк інакше, а успішно, тоді заздалегідь слід ознайомитися з уроками успіху від Дейла Карнегі.

Хто такий Дейл Карнегі? Це американський психолог, (24 листопада 1888 – 1 листопада 1955 рр.), письменник та педагог за сумісництвом. Ним були створені курси з самовдосконалення та підвищення ефективності спілкування. Книги цього автора користуються особливою популярністю у підприємців та бізнесменів, які бажають досягти найвищих результатів у своїх починаннях.

Дейл Карнегі виділяв сім основних правил успіху, які автор називав уроками.

Уроки успіху Дейла Карнегі

Урок № 1 – «Відсутність дій породжує страх та сумніви. Відповідно, будь-які дії сприяють появі мужності та впевненості. Отже, щоб перемогти страх, треба діяти, а чи не міркувати». Саме так рекомендував робити відомий психолог своїм пацієнтам, які скаржаться йому на наявність сумнівів та страху щодо якогось підприємства. Карнегі наполягав на необхідності дій, особливо за наявності хорошої ідеї. «Чим більше ви відкладаєте свої дії на потім, тим більше ви боїтеся. І, навпаки, чим більше ви робите, тим більше ви хочете це робити. Успіху можна досягти лише активно працюючи, не відкладаючи задумане на потім!», – Дейл Карнегі.

Урок № 2 – « Ефективне використанняособистого часу – запорука успіху будь-якого починання!». Психолог і педагог був упевнений, що час треба витрачати до ладу. На такі дрібниці, як занепокоєння та сумніви, не можна залишати ні хвилинки. Вчений стверджував, замість того, щоб думати про те, що про вас можуть подумати люди, краще зробити щось, ніж вони могли б захоплюватися. Іншими словами, витрачати час на те, щоб аналізувати, що про вас подумають люди, вважається найбільшою помилкою. Натомість дорогоцінні хвилини краще провести з толком, наприклад, втілюючи свої ідеї, хай навіть найбезглуздіші, в реальність.

Урок № 3 говорить, що будь-які невдачі є основним поштовхом до подальшого розвитку. Тому такі випробування долі не слід розцінювати як покарання. Швидше за все, це подарунок, що надається долею для того, щоб людина не стояла на місці, а рухалася вперед. Навіть народна мудрість говорить про те, що на помилках треба вчитися. Почуття розчарування чи переживання невдачі у тому чи іншому починанні змушують людей аналізувати ситуацію, робити висновки та виправляти свої помилки. Подібна поведінка – це головний важіль розвитку, двигун прогресу. Практика успішних людейцього світу доводить цю думку. Традиційно люди перед тим, як досягти успіху, неодноразово стикаються з невдачами.

Урок № 4 – Ми творимо наше життя, визначаємо своє щастя. Дейл Карнегі був переконаний, що власне щастя кожної людини не залежить ні від кого, ні від чого. Жоден зовнішній факторне здатний на це вплинути. Все, чим можна управляти в щастя кожної людини, це її внутрішній психологічний настрій. Т. е. кожен з нас вибирає, бути йому щасливою людиноючи нещасним. Щастя – це вибір кожного. Його не може принести навколишній світ. Воно знаходиться всередині нас, у наших думках, на яких ми зосереджуємо свою увагу.

Автор теорії успіху Дейл Карнегі був переконаний, що не має значення, чим володіє кожна людина, чим він займається, де він перебуває, не важливо, що він робить, щоб бути щасливим…. Важливо щойно думає кожен із нас про рівень свого щастя.

Урок № 5 – Будь-яка людська дія – це послання. Сучасна психологія виділяє чотири основні способи людського контакту з навколишнім світом. Кожна особистість класифікує свої дії чотирма способами - що вона робить, як виглядає при цьому, що говорить та як говорить. Т. е. будь-яка дія - це повідомлення. Зовнішній вигляд людини, її зачіска, настрій – це повідомлення довкілля про його стан. Як приклад можна розглянути фігуру стрункої людини. Його зовнішність говоритиме про його життєві позиції. Наприклад, про те, що він любить спорт, веде правильний спосіб життя та й взагалі є активною особистістю. Або, наприклад, якщо людина любить носити строгі костюми, можна припустити, що вона зайнята в бізнес-середовищі. Використовувати цю теорію можна у зворотному порядку. Наприклад, якщо ви хочете стати успішним бізнесменом, то почніть наслідувати зовнішньому виглядутаких людей і незабаром ви наблизитесь до своєї мети.

Урок №6 – Завжди потрібно займатися лише тим, чим подобається. Жодна людина не зможе досягти успіху в тому, що їй не подобається займатися. Т. е., навіть якщо той чи інший рід діяльності приносить непоганий дохід, займатися ним виключно заради грошей небезпечно, оскільки це не принесе успіху. Успіх – це показник вашого ставлення до того чи іншого виду діяльності. Як відомо, досягти матеріальних висот без задоволення виконуваної роботи неможливо.

Урок № 7 - "Хто не ризикує, той не п'є шампанське". Усім відома ця народна мудрість. Ось і психолог Дейл Карнегі був переконаний, що без ризику досягти успіху немає жодного шансу. Ризикувати можуть лише сміливі та відважні люди. Деякі ситуації не становлять вибору. У них потрібно вирішити, чи готові ви ризикнути чи заочно зазнати невдачі. Але який сенс відмовлятися від ризику, адже він на 50% обіцяє успіх підприємства?

Психолог Дейл Карнегі говорив: «Кожен з нас має неймовірний потенціал, але щоб пізнати його, ми повинні діяти рішучіше, тоді ми по-справжньому зможемо дізнатися про всі свої можливості!».

Ви б хотіли розташовувати до себе людей? Будь-яких. У будь-якій ситуації знаходити друзів?

Вміти спілкуватися з людьми – важлива якість для підприємця. Декілька порад, як це правильно робити, можна знайти у Дейла Карнегі. Він говорив:

«Всі ідеї, якими я захоплююсь не моїми. Я взяв їх у Сократа. Я підслухав у Честерфільда. І підглянув у Ісуса. Їх усі я записав у книгу. Якщо вам не подобаються ці правила, які ви використовували б».

Ким був Дейл Карнегі? Він був багатим, успішною людиною. Він написав невелику книгу «Як завойовувати друзів та впливати на людей», яку було продано тиражем понад 30 мільйонів екземплярів. Вона і сьогодні видається і продається, і це, ймовірно, одна з найкращих книг про те, як слід спілкуватися з людьми.

Ці кілька порад саме звідти. Перевірені часом та досвідом.

1. Створюйте свої власні емоції

"Якщо ви хочете бути веселим, дійте весело".

Емоції працюють і в зворотному напрямку. Ви можете використати це на свою користь. Якщо ви застрягли на негативній емоції, просто струсіть її. Змініть положення тіла, вираз обличчя, дійте так, начебто вам уже весело. Радість та інші позитивні емоціїНайкорисніші для спілкування, приємні для співрозмовника.

2. Логіку переоцінюють

"Коли маєте справу з людьми, пам'ятайте, що маєте справу не з істотами логіки, а з істотами емоцій".

Це ключ до спілкування. Логіка – гарна річ. Але коли йдеться про спілкування, люди – емоційні. Ми посилаємо та отримуємо емоції від інших. Ось чому мова тіла, голос і тональність передають нам до 93% інформації.

Мова тіла, голос, тональність – речі, які показують, що ми відчуваємо, що думаємо.І саме тому треба вміти змінювати свої емоції. Це дуже сильно впливає на те, як ви кажете, як ви використовуєте своє тіло. І це буде впливати на ваші стосунки та результати спілкування.

3. З речі, яких варто уникати

«Будь-який дурень може критикувати, засуджувати та скаржитися. Але розуміння та прощення вимагає сильного характеру та самоконтролю».

Уникнути критики, засудження та скарг складно. Деякі люди отримують якесь задоволення, критикуючи та скаржачись. Ці речі допомагають людині почуватися важливішою персоною, якщо вона критикує когось. Або найкращим, ніж він є, якщо він виступає у ролі жертви.

Але зрештою ці якості негативні і вони дуже обмежують ваше життя.Вони впливають на ваш настрій, мотивацію, події. Ви можете потрапити в пастку «скаржника»: спіраль, де ви скаржитися, знову скаржитися, слухати скарги, знаходити недоліки у вашій повсякденному житті. Отримуватимете і віддаватимете негативні емоції. Люди завжди хочуть почуватися добре. Тому така поведінка ставить перепони на шляху до знаходження нових корисних контактів.

4. Що найважливіше?

«Королівська дорога до серця людини лежить через розмову про речі, яким вона вірить найбільше».

Класична рада. Менше говорити про себе. Своєму житті та думках. Більше слухайте. Але якщо до ваших справ не виявляють інтересів, то краще піти.

5. Фокусуйтеся не на собі, а на навколишньому світі

"Ви можете знайти більше друзів за два місяці, проявляючи інтерес до інших людей, ніж за два роки, намагаючись зацікавити людей собою".

Багато людей використовують другий, менш ефективний спосіб. Він привабливіший, тому що всі говорять про мене, про мене. Перший спосіб ефективніший. Люди відповідатимуть вам взаємністю. Будьте зацікавлені в них, і вони цікавитимуться вами.

Але є одна складна річ. Ваші справжні думки передаються через мову тіла та ваше звучання. Тому нещирий інтерес людина відразу помітить. Від цього спілкування страждатиме.

6. Візьміть свої емоції під контроль

«Людина, яка шукає схвалення в інших, довіряє своє щастя незнайомцям».

Якщо ви шукаєте схвалення в очах інших людей, чекаєте на їхню похвалу, ви довіряєте їм більшу частину своїх емоцій. І ваше самопочуття перетворюється на американські гірки. Один день ви почуваєтеся окриленим. Наступного дня не можете поворухнутися.

Візьміть це під контроль. Тепер ви за кермом, ви контролюєте те, що відчуваєте. Вам, звичайно, приємно отримувати компліменти, але ви не залежите від них.

Це зробить вас більш емоційно стабільним, дозволяє качати свої «емоційні м'язи». Тепер ви можете допомогти собі стати оптимістичнішим, бути на емоційному підйомі довше. Така стабільність та зростання добре позначається на взаєминах.

7. Вас ніхто не тягне назад

«Замість того, щоб переживати, що про вас скажуть люди, чому б не зробити щось таке, чим вони захоплюватимуться?».

Дуже дбаючи про те, що про вас думають люди, ви годуєте монстрів у своїй голові. Ви думаєте, що люди будуть засуджувати вас за те, що ви робите? Можливо. Але правда в тому, що більшу частину часу вони думають про себе.Їх просто не хвилює більшість того, що ви робите.

Це може спричинити розчарування. Або надихати. Адже тепер ви не маєте перешкоди громадської думки, яка заважає діяти!

8. Що це означає для мене?

«Є лише один спосіб… змусити когось робити щось. Це змусити іншу людину захотіти це зробити».

Якщо ви хочете чогось від іншої людини, чи буде він піклуватися про вашу мотивацію? Можливо. Але частіше їм буде все одно на ваше.

Люди хочуть знати, що отримають від цього. Таким чином, щоб отримати те, що вам потрібно, покажіть людині її зиск.

9. Мова йде про щось більше, ніж слова

«Є 4 способи контакту зі світом. І нас оцінюють і класифікують цими способами контакту: що ми робимо, як ми виглядаємо, що ми говоримо і як ми говоримо».

Часто люди загострюють на третьому пункті: що ми говоримо. Але пам'ятайте, що більшість людей становлять стереотип на першій зустрічі.Може вони не хочуть, але це відбувається підсвідомо. І, можливо, ваш мозок теж становить думку про людей. Так що подумайте, як ви виглядаєте збоку. Подумайте, як справити перше враження. Подумайте про мову тіла. І свою промову. Подумайте, як ви почуваєтеся, тому що це впливає на те, що ви говорите.

10. Посмішка

Найпростіший спосіб справити гарне враження – щира посмішка. Як описував сам Дейл Карнегі: «... посмішка «каже»: Ви мені подобаєтесь! Я дуже радий Вас бачити! Похмура і незадоволена людина ніколи не справить позитивного враження на оточуючих.

11. Називайте людей на ім'я

Для кожної людини звук її імені – один із найулюбленіших і найприємніших. Якщо ви намагатиметеся запам'ятовувати і звертатися до людей на ім'я, вони будуть «дякувати» вам своїм добрим до вас.

12. Розмовляйте з людьми про їхні інтереси

Успіх Рузвельта багато в чому залежав від знання, що шлях до серця будь-якої людини це розмова про те, що йому цікаво. Тому він вирізнявся широким крутим знанням. Перед приходом людини Рузвельт вивчав (цікавився) тим питанням, яке цікавить співрозмовника.

13. Дайте відчути людям їхнє значення

Роблячи приємні компліменти втомленої леді, яка обслуговує вас у банку, ви не просто звернете на себе увагу і привернете її до себе, але й зробите трішки приємнішою сірий робочий день людини. Але нещирий комплімент не. Потрібно говорити про те, що відчуваєте. Як писав Дейл Карнегі: «… якщо робити добро лише з вигодою для себе, тоді на нас чекає банкрутство, на яке ви й заслуговуєте!».

Висновок

Дейл Карнегі – хороший психолог, поради якого сильно впливають на життя сотень людей Використання цих простих правилдопоможе налагодити сильні довгострокові контакти. Спілкування – найважливіша навичка для хорошого підприємця, яку варто розвивати щодня.

Було корисно? Ставте мені подобається. Я підготую більше корисних порадякі допоможуть вам налагоджувати корисні контакти.

"Як набувати друзів і впливати на людей", "Як перестати турбуватися і почати жити", "Як виробити впевненість у собі та впливати на людей, виступаючи публічно" - ці та інші книги зробили Дейла Карнегі одним із найпопулярніших психологів у світі. З того часу минуло 80 років, але поради Карнегі не стали менш актуальними.

Отже, як стати найприємнішим співрозмовником і добиватися людей того, що вам потрібно?

Правило №1 - відмовтеся від критики

"Критикувати - вірний спосіб нажити ворогів", пише Дейл Карнегі. Бажаєте залишитися на самоті? Критикуйте. Ви - не поборник справедливості, а жертва невміння поводитися.

«Критика марна, бо вона ставить людину в позицію оборонця і спонукає його шукати для себе виправдання. Критика небезпечна, бо вона поранить дороге для людини почуття власного виправдання, завдає удару його уявленню про свою значущість і збуджує в ньому почуття образи та обурення».

Як утриматись від критики? Просто зробіть паузу та глибокий вдих, затримайте дихання, повільно видихніть, порахуйте до 10 і лише після цього продовжуйте розмову. Ви здивуєтеся, що цілком можете обійтися без чергової шпильки.

Правило №2 – щиро захоплюйтесь людьми

Ви дуже швидко завоюєте прихильність того, ким щиро захоплюєтеся. Саме щиро - люди нерідко розуміють цю пораду негідно, лестять і підлабузничують. За словами Карнегі, це правило – найважливіше.

«Захоплення гідний кожен, і ви навіть», – писав Карнегі.

Правило №3 - виявляйте інтерес до людей

Виявіть щирий інтерес - і отримайте те саме у відповідь. Карнегі розповідав історію фокусника Говарда Терстона. Він був успішний у своєму ремеслі тому, що не сприймав глядачів «сільськими неучами», а був вдячний їм за те, що вони приходять подивитися на нього. Перед кожним виходом на сцену він каже собі: "Я люблю моїх глядачів".

Правило №4 – давайте людям те, що вони хочуть отримати

Якщо хочете щось отримати – звертайтеся не з проханням, а з пропозицією допомоги. Це працює. Той, хто зможе стати на місце іншої людини і дотримуватиметься цього правила, досягне всього.

Правило №5 - посміхайтесь

Завжди посміхайтеся ще до початку розмови. Так ви отримаєте колосальну перевагу - ви схиляєте людину до себе, допоможете їй зняти напругу, стати більш відкритим у спілкуванні.

Люди люблять тих, хто посміхається, хто почувається щасливим. А що потрібне, щоб стати щасливим? Дейл Карнегі переконаний - зовсім нічого. «Наше життя таке, яким його роблять наші думки», – писав Карнегі.

Правило №6 - навчитеся ставити себе на місце інших

«Три чверті людей, з якими ви завтра зустрінетесь, прагнуть співчуття. Виявіть його, і вони вас полюблять».

Дейл Карнегі вважав, що вплинути на людину можна лише одним способом. Поставте себе на його місце, зрозумійте, чому він так думає - і потім пошукайте точки дотику.

Правило №7 – визнайте свої помилки

«Коли ми відчуваємо, що нам збираються влаштувати гарну головому, чи не краще випередити обвинувача і зробити це власноруч?».

Карнегі розповідав своїм учням про продавця мила. Його товар був хороший, ціна - на рівні, але продаж був неважливим. Тоді він почав ходити по клієнтам, що не відбулися, і запитувати у них, у чому він помилився. Він дізнався багато корисного для себе, потоваришував із людьми - а в результаті, звичайно ж, став президентом великої миловарної компанії.

Правило №8 - волайте до благородства і самі будьте благородні

Побачте в людині гарне – і він стане вашим другом. Люди ставляться до нас так само, як ми ставимося до них. Спробуйте - хоча б для інтересу - переконати людину в тому, що вона хороша і шляхетна.

Правило №9 - відмовтеся від наказного тону

Карнегі пропонує такий алгоритм: продумайте дію, яку хочете доручити колезі, знайомому чи члену сім'ї. Він готовий зробити це? Чи є сили, досвід, знання?

Поставте завдання у формі питання. Чи не «зроби це», а «Як ми можемо зробити це?», «Чи не хочеш взяти участь зі мною у вирішенні цього завдання?».

У процесі роботи дайте максимум самостійності як у справі, так і в оцінці. Можна радити, але не наказувати та контролювати. Чи не «працюйте як слід», а «як ви оцінюєте результати своєї роботи?».

Заохочуйте учасників – матеріально (необов'язково грошима) чи простою подякою.

Правило №10 - навчитеся хвалити та схвалювати інших людей

Карнегі сформулював кілька правил, як краще хвалити людей. Компліменти мають бути: доброзичливими – без іронії чи підтексту, з почуттям міри та різноманітними, конкретними та щирими.