Можна з упевненістю сказати, що у житті кожної людини трапляються неприємні моменти, які викликають неприємні емоції. Саме емоційна сторона – віддзеркалення світосприйняття конкретної особистості. Людям властиво реагувати по-різному ті чи інші події життя. На даний факт впливають особливості темпераменту, виховання, ступінь самонавіювання та низка інших обставин. З іншого боку, і підхід до кожної конкретної людини потребує особливої ​​уваги.

Будь-яке необережне слово здатне зламати волю людини, яка по всій своїй схильності до самонавіювання нетерпима до різноманітних критиків. У той самий час, існує певний тип людей, які бажають сприймати жалість оточуючих, як позитивне почуття. Хтось більшою мірою схильний до усамітнення, що дозволяє йому в черговий раз проаналізувати ситуацію і дійти певного висновку.

Деякі люди відчувають страх перед незвіданим і шукають підтримки у оточуючих. Однак, існують певні умовні правила, які в основному використовуються психологами під час сеансів з пацієнтами, але які мають засвоїти і звичайні люди для того, щоб допомогти у потрібну хвилину і собі, і близьким. Дотримуватись тактики спілкування з людьми, які опинилися в складній ситуації, потрібно для того, щоб не тільки не додати їм зайвих переживань некоректністю фраз або неправильно вираженими думками, але в першу чергу зуміти допомогти знайти вихід зі становища і згладити хвилю переживань.

Спокуса цивілізацією. Як знайти свій шлях

Що не можна говорити людині, яка переживає горе?

Насамперед важливо не концентрувати увагу людини на її важкій ситуації, вкотре нагадуючи неприємні події, факти. Навіть якщо відомо, що людина, що переживає неприємні моменти свого життя, є досить сильною і стійкою особистістю, здатною впоратися з будь-якими складнощами. Нерідко внутрішня слабкість людини настільки ретельно маскується під панциром впевненості в собі, що оточуючі помилково сприймають його як дуже сильну надійну особистість з вольовими якостями, що практично не руйнуються. Нерідко самовпевненість сприймають як безперечну впевненість у собі. У той же час навіть найстійкіша особистість здатна виявитися досить слабкою і вразливою. Особливо важко переживається всіма людьми втрата близької людини.

Не слід нав'язувати свої думки з приводу того, як повинна поводитися людина, яка опинилася в трагічній ситуації. Швидше за все, він зазнає роздратування від того, що його намагаються повчати в такий важкий для нього час. Сильна особистість, швидше за все, відреагує агресією, що цілком зрозуміло, а тому немає сенсу ображатися і йти. Люди, що переживають горе, зосереджують всю свою увагу на даній події, що вони можуть забути про тих, хто їх оточує, з ким були в . Потрібно пам'ятати, що це тимчасова ситуація, оскільки будь-яка, навіть найсумніша історія має кульмінаційний момент і розв'язку. Жодна людина землі не може перебувати на піку власних переживань нескінченно, це може призвести до сумних наслідків.

Як відомо, стрес несприятливо позначається як у фізичному, і психічному здоров'я людини. На тлі стресу, викликаного горем, що переживається, може виникнути цілий ряд шлунково-кишкових захворювань, виникнути мігрені, знизитися імунітет.

Радаміра Бєлова - У тебе все погано тоді тобі сюди

Нерідкі випадки, коли люди божеволіють після смерті рідної людини

(Особливо це стосується матерів, які втратили своїх дітей). Божевільність фахівці розглядають, як один із способів мобілізації захисних сил організму. Оскільки людина неспроможна тривалий час перебувати у стані стресу, то разі, що він через лабільності нервової системи неспроможна думати про пережитому горі, відбуваються у його психіці. Такі люди ніби починають жити в іншому вимірі. Вони знаходять у світі ілюзій те, чого їм так не вистачало в реальному житті. Відомі випадки, коли матері, які втратили немовлят, відмовляються вірити в те, що трапилося, і продовжуючи сповивати ляльок, серйозно вірять, що це їхні діти.

Людина, яка зазнає важкої психотравми в результаті трагедії, може просто впасти в ступор, ніяк не реагуючи на слова та вчинки оточуючих. Це теж своєрідний самозахист організму. У такий момент він не так заспокоюється, як не сприймає дійсність у всіх її деталях. Не слід намагатися в такі хвилини «розворушити» хворого. Насамперед, це не дасть ніякого результату, але з іншого боку – будь-які спроби привести його до тями і змусити вирушити, наприклад, на прогулянку можуть виглядати безглуздо і не нести в собі ніякого позитиву.

Не слід забувати, що людина в такий момент переживає горе, яке у його свідомості має світовий масштаб. Бажання друзів розвеселити його і підняти йому настрій (жартами, анекдотами, смішними випадками) будуть сприйняті, як «бенкет під час чуми», тобто можна автоматично потрапити до розряду недругів, які радіють чужому горю.

У жодному разі не можна засмученій людині дорікати за її слабкість і розповідати приклади, як інші люди легко і швидко переживають такі хвилини, а потім переключаються на повсякденні турботи. Це може викликати неприємне враження і прозвучати у свідомості такої людини, як спроба звинуватити її в тому, що вона сповнена горем. Крім того, є ризик стати людиною, яка не розуміє чужого лиха. Не виключено, що вбита горем людина скаже про це прямо, різко і відмовиться згодом спілкуватися.

Сергій Бугаєв - Шлях миттєвого просвітлення

Не потрібно відкрито шкодувати людину, якщо вона не терпима до різного роду жалю

Водночас не можна демонструвати повну байдужість. Набагато легше стане людині, у якої сталося горе, якщо вона відчуватиме духовну підтримку та розуміння, яке виражається в тому, що його друзі та близькі переживають з ним горе, розуміють його ситуацію. Потрібно дуже тонко вловлювати найменший напрямок думки такої людини. Нерідко постраждалі відмовляються приймати заспокійливі або інші ліки, переконуючи себе в тому, що в цьому немає сенсу, оскільки вони не мають прагнення до життя.

Якщо очевидно, що спогади про образ людини, що пішла, не завдають їй додаткових страждань, і вона хоче говорити про це, потрібно обов'язково її уважно вислухати, не вставляючи ніяких додаткових реплік, крім підтверджень того, що вона зрозуміла і її емоції близькі для інших. Не слід таку людину залишати наодинці. Буде набагато краще, якщо з ним виявлять бажання залишитися деякі друзі або близькі родичі.

На багатьох людей позитивне, їхня присутність вже сама по собі викликає теплі почуття, а безпосередність змушує забувати про все, навіть найскладніші і сумніші моменти. Однак, слід врахувати, що вбита горем людина може не контролювати себе, а отже, здатна розплакатися в присутності дітей, що може несприятливо позначитися на їхньому психічному здоров'ї. Крім того, діти дуже чуйно вловлюють настрій дорослих.

Якщо людина, яка переживає горе, це не означає, що їй потрібно зробити подарунок у вигляді додаткового вихованця. Реакція може бути не цілком передбачуваною. Але в той же час не виключено, що він зможе трохи відволіктися побачивши його улюблених рубок або морських свинок.

До речі, реакція людей, які втратили вихованця, який уже встиг стати повноправним, не однакова. Одні прагнуть відразу придбати схожого про всі параметри звірка на попередню померлу тварину. Інші навпаки, віддають перевагу тваринам інших мастей, щоб вони не нагадували про трагедію. Третя категорія людей взагалі не вважають за правильну купувати тварину після пережитого горя, оскільки не впевнені, що зможуть пережити втрату нового вихованця.

Що треба сказати людині, яка вважає себе невдахою?

• Правильніше було б поставити питання: що не можна говорити людині, яка пережила невдачу, після чого вважає своє життя марним. Можна давати безліч порад із цього приводу, але правильним варіантом буде індивідуальний підхід до ситуації. Кожна людина по-своєму реагує на ті самі слова. Якщо, наприклад, фраза «заспокойся, все буде нормально» може бути сприйнята оптимістом, як підтвердження його ж думкам, то затятий песиміст і скептик може сприйняти її як глузування. Немає сенсу при цьому ображатися, якщо піде відповідь, подібна до слів: «Вирішив з мене посміятися?! Де все буде добре? Така особливість реакцію не завжди тріумфальну дійсність властива для невпевнених у своїх силах людей, які завжди і в усьому схильні бачити негатив. Вони дуже важко переживають будь-які труднощі, а через те, що це їх сильно лякає і зупиняє на половині шляху, не можуть досягти високих результатів у жодній справі.
• Якщо людину, яка вважає себе постраждалою від ситуації, яка позбавила його лавр у певній сфері діяльності, почати дорікати в тому, що вона не виявив достатньо наполегливості та розм'як у найвідповідальніший момент, можна не просто втратити друга, а й несподівано стати чи не ворогом. У глибині душі люди, які не схильні до самокритики, звинувачують усіх і вся у своїх невдачах. У них винні обставини та люди, які на той момент зустрілися на шляху, але тільки не вони самі. Часто вони вважають за краще списувати провину в будь-якій поразці на інших осіб, а потім про це розповідати. Можна у такому разі уважно їх
• Вислухати, а потім дуже тактовно та обережно спробувати розібрати ситуацію, наголосивши на моменті, в якому вони не змогли утримати ситуацію під контролем. Але не в жодному разі не говорити про це прямо. Обов'язково слід наголосити, що це не останній шанс. Можна навести приклад кілька епізодів зі свого життя. І хоча особистий приклад не завжди буває прийнятним для інших, але це може трохи підбадьорити дух того, хто його втратив. Буває, впевненість у тому, що ти не один такий, хто зазнав невдачі, надає сили та допомагає впоратися з комплексом неповноцінності.

Як допомогти подолати хвилювання?

Люди настільки схильні до переживань, що часом буває набагато легше спробувати заспокоїти свого друга, ніж упоратися з власними емоціями. Батьки постійно переживають щодо поведінки своїх дітей, дорослі діти турбуються здоров'ям немолодих батьків, кожна людина у свою чергу, від малого до великого, переживає з приводу майбутніх подій. Так школяр хвилюється, побачивши суворого екзаменатора, працівник фірми стурбований, чи призначать його керувати відділом, аспірант всю ніч перебирає в думках можливі події майбутнього захисту дисертації.

Зрозуміло, хвилювання аж ніяк не позначається позитивно на ситуаціях, які його волають. Навпаки, у період хвилювання людина витрачає колосальні запаси зусиль і енергії, які можна було б застосувати у потрібному напрямі. Так, студенту приплив хвилювання не дозволяє згадати формулу, яку він зубрив усю ніч, а найстаріший працівник компанії не наважується на серйозну розмову з начальником щодо підвищення окладу. Виходить, що хвилювання здатне завдавати ударів у найвідповідальніші моменти, успішно провалюючи всі задумані людьми плани.

Чи можна знайти відповідні слова, щоб заспокоїти схвильованого друга чи рідну людину? Це досить відповідальна місія, яка потребує обережності, уважності та чуйності. Більшість людей , коли намагаються втручатися у їхнє життя та диктувати свої правила. Будь-яку пораду вони можуть сприйняти як втручання «не у свою справу». У деяких випадках така підтримка може викликати наступну реакцію: «Ти зовсім не розумієшся на таких питаннях, тому й не розумієш мого хвилювання!» Важливо заздалегідь запитати у людини, чи потрібна йому допомога. Якщо він розташований відверто говорити про причини хвилювання, можна у більш привабливій йому формі розібрати ситуацію по деталях.

Для власника почуття гумору підійде варіант, коли він може уявити свого строго начальника або викладача в непривабливому вигляді, наприклад, з зеленим волоссям або в смішному одязі. Але головне, не переборщити, щоб студент, згадуючи жарти, не вибухнув сміхом у невідповідний момент. Якщо людина не схильна до жартів, можна підбадьорити її тим, що з її здібностями та інтелектом вона обов'язково доб'ється. При цьому психологи не рекомендують вживати в мові частинку. не», а також не нагадувати слово « хвилювання».

У нашому житті трапляються різні неприємні та навіть трагічні ситуації. А людина насамперед - соціальна істота. Тому підтримку найпростіше і найдоступніше знайти у своєму оточенні. Іноді руки опускаються від того, що неясно, що зробити, як допомогти людині. Психологи говорять про те, що коли людина перебуває у будь-якому зміненому емоційному стані, спочатку треба її заспокоїти. Отже, як заспокоїти людину?

Для того, щоб допомогти людині заспокоїтися, важливо дотримуватися таких правил:

• Не треба бути нав'язливим. Якщо ви бачите, що людині потрібно заспокоїтися, не варто кидатися і допомагати їй. Коли йому буде потрібна ваша допомога, ви самі це помітите.
• Не треба тиснути на людину. Постарайтеся бути якомога обережнішим, коли питаєте його про неприємності, адже стан можна посилити зайвим впливом.
• Не треба вчити і давати настанови. Людина сама знає, що і як їй буде краще. Ваші поради не повинні мати характеру повчань.
• Не можна порівнювати проблему людини з іншими. У кожного з нас свої особливості та характер. Якщо для когось проблема здається дрібницею, то для іншого вона може бути кінцем світла.

Як заспокоїти людину у скрутній ситуації

Отже, якщо людина не перебуває в стані емоційного вибуху і готова до розмови, можна заспокоїти її наступним способом:

1. Попросіть людину розповісти про те, що сталося. Важливо слухати його уважно та не перебивати. Мовчати не можна, тому кивайте головою, вставляйте рідкісні слова у діалог. Якщо не йдеться, ставте уточнюючі питання.
2. Виявляйте терпіння та стійкість. Не можна ображатися на людину, якщо вона грубитиме, лаятиметься, навіть ображатиме вас. Важливо розуміти, що всі емоції не на вас, а на проблему.
3. Дайте людині стільки часу, скільки їй потрібно. У жодному разі не можна поспішати оповідача.
4. Запитайте його, чим ви можете допомогти йому. Не потрібно відразу ж пропонувати своїх варіантів, іноді людина сама попросить вас щось зробити.
5. Спробуйте підтримати людину. Декому потрібні дружні обійми, іншим потрібна прогулянка на відкритому повітрі. Підтримайте його як зможете.

Як заспокоїти людину в екстремальній ситуації

Якщо трапилася екстремальна ситуація, а фахівців, які можуть допомогти, немає, то заспокоїти людину доведеться самостійно. Бувають два типи реакцій у стресових умовах - емоційна буря (коли людина гостро реагує, кричить, лається, плаче тощо) і емоційний ступор (коли людина нічого не може сказати; дивиться в одну точку; не йде на контакт).

Якщо він кричить і лається, вам потрібно емоційно говорити з ним доти, доки людина не втомиться. Іноді можна міцно обійняти людину і тримати її доти, доки вона не перестане гостро реагувати. Лише потім намагатись заспокоїти так, як це було описано вище.

Якщо людина перебуває у стані ступору, потрібно «оживити» його. Для цього можна потрясти його за плечі, полити холодною водою, щипати. І лише потім заспокоювати.

Для багатьох виникає труднощі в тому, як заспокоїти людину словами. Психологи радять, що потрібно ретельно стежити за тим, що ви кажете. Причому слідкувати треба і за словами, і за емоціями. Не можна лаятись і злитися на людину. Говорити потрібно конкретні факти, розбавлені заспокійливими словами. Також важливо, щоб людина реагувала на ваші слова. Для цього можна ставити запитання на кшталт, «ти згоден?», «Ти мене чуєш?», «Що ти думаєш про це?».

Здрастуйте, дорогі друзі!

Перша допомога не завжди може бути медичною. Іноді у житті трапляються нещастя і людям варто бути готовим до них заздалегідь. Як допомогти людині впоратися з потоком сліз? Як заспокоїти людину?

Психологічні методи та прийоми розраховані в першу чергу на зняття стану афекту та усвідомлення того, що сталося. Не варто говорити фрази на кшталт «заспокойся» чи «переживеш, все налагодиться!».

Справа в тому, особистість, що втратила близького, в момент усвідомлення не може повірити в істинні, що промовляються вами. Нехай навіть вони правдиві, і дієві. Аналогічні фрази сприйматимуться як зрада та образу загиблого.

Найголовніше завдання оточуючих у піковий момент необхідної підтримки - це якнайточніше описати потерпілому що з нею відбувається і що відбуватиметься далі.

Людям іноді здається, що зіткнувшись з горем, вони просто збожеволіють. Вони лякаються своїх реакцій на стрес і можуть поводитися неадекватно. Починаючи від агресивної активності та істерики, закінчуючи повною та суїцидальною апатією.

Що відбувається?

Коли ми плачемо, то в нашому організмі виробляються речовини, здатні заспокоювати та розслаблювати центральну нервову систему, полегшуючи душевні страждання.

Це чудово, коли поряд є люди, які тактовно і з розумом підходять до питання підтримки в такий непростий життєвий період. І при цьому, варто розуміти всю відповідальність за емоційний стан друга, оскільки він у цей момент контролювати себе точно не зможе.

У чому особливість такого стану?

• особистість вже плаче чи зараз заплаче;
• помітне тремтіння підборіддя або губ;
• апатія, поганий настрій;
• погляд спрямовано одну точку.

Буває й так, що особина готова розплакатись, але психологічний бар'єр не дає їй можливості це зробити. Відповідно, розрядка завдяки емоціям не відбувається, а тому, не настає довгоочікуване полегшення.

Якщо така поведінка триває довго, то нервова перенапруга може завдати величезної шкоди не тільки тілу, а й психологічному здоров'ю.

І при цьому, буває так, що струмки сліз трансформуються в океани і набувають вигляду некерованої стихії, що переростає в небезпечну істерику. У такому стані, людина, яка плаче не здорово оцінює те, що відбувається, а схильна до емоційного відображення внутрішніх переживань.

Викликати до логіки в такий момент безглуздо. Як допомогти людині вийти зі згубного стану?

Перша психологічна допомога при «повені» сльозами

1. Будьте поруч

Не варто залишати людину одну. Ви можете якісно та тактовно допомогти йому подолати хвилювання і покроково вивести за руку з лякаючого відчуття безпорадності, жалю до себе чи неконтрольованого гніву.

Коли особистість залишається одна, вона не може перестати проганяти по колу думки, що наштовхують її на продовження «мокрого» банкету. Накручуючи себе і підбадьорюючи слівцями чи думками, особина може впертись у глухий кут і навернути бід.

Залишаючись поряд, ви підтримуєте навіть без слів. Кому хочеться залишитися наодинці з собою, коли і так весь світ звалився на голову? Часом навіть мовчання та усвідомлення присутності ще однієї живої душі в приміщенні вже заспокоює і утихомирює.

2. Встановіть контакт

Дотики, погладжування та тепло, що відчутно, — зігрівають душу. Встановлюючи фізичний контакт, ви ніби кажете: «Я тут, все гаразд! Ти не один у своєму горі».

Притримуйте плаче за руку, злегка погладжуючи фаланги пальців. Можливі легкі дотики до спини або волосся людини. Головне - відчувати міру і не нав'язувати контакт, якщо це посилює взаємини.

Екстремальна ситуація може спровокувати істерику та агресивну поведінку. Часто у такому разі практикують обійми. Якщо, звичайно, це не загрожує вашому життю.

Розум, що збурювався, вмить заспокоюється, якщо до нього ставиться з добром, ласкою і ніжністю. Якщо ви змогли укласти людину в міцні та надійні обійми, то постарайтеся підлаштуватися під її дихальний ритм і поступово уповільнювати його при перших схлипуваннях.

Погладжування і похитування додадуть атмосферу затишку і захищеності при заспокоїнні людини, що плаче.

3. Приєднання та згода

Повчання та уроки наставництва не застосовні у цьому тонкому питанні. Якщо ви за допомогою дотиків змогли заспокоїти, постарайтеся розговорити людину. Задавайте питання, які дозволять йому максимально проговорити свій біль та випустити його назовні.

« Розкажи, що ти відчуваєш?», « Я тебе слухаю...», « Так, я розумію, як тобі неприємно», « Я тебе почула, продовжуй». Аналогічні словесні прийоми підтверджують факт того, що він був почутий і зрозумілий. А найголовніше - йому приділили увагу та поспівчували втраті чи сумній події у його житті.

Кивайте головою, дивіться у вічі і висловлюйте спокій. Але це не означає, що вам потрібно сидіти навпроти і свердлити людину очима, «угу-кати» і «ага-кати» для вигляду.

Постарайтеся зрозуміти і в жодному разі не засуджувати особистість за вираження емоцій. Просто не давайте їм оцінку. Не намагайтеся втихомирити чи переконати емоційно-нестабільного співрозмовника.

Тільки таким чином ви можете стати повноцінною підтримкою та потрібним слухачем. Говоріть про свої почуття менше, ніж про почуття того, хто плаче.

Не треба наводити особисті приклади з життя, якщо вас не просять. Коли люди переживають горе, то думають, ніби воно унікальне. Проте радість для всіх однакова. Тому, випромінюйте доброзичливу усмішку і запропонуйте близькій особі випити чашку трав'яного чаю для заспокоєння.

4. У тяжких випадках

Якщо ситуація зайшла в глухий кут і вам не вдається привести фабрику з виробництва сліз у нормальне самопочуття, то обов'язково ознайомтеся з цими рекомендаціями:

• видаліть зайвих роззяв з кімнати і створіть затишну обстановку. Приглушене світло, плед та вода;
• постарайтеся залишитися з особою наодинці, якщо це дозволяє зробити обстановку і душевне розташування плаче. Якщо він категорично не погоджується з чиєюсь присутністю, то запропонуйте йому поговорити з вами по телефону. Вийдіть з кімнати та продовжіть діалог за допомогою мобільного. Залишайтеся поряд;
• перемкніть людину. Для цього підійде різкий звук, іноді навіть символічна ляпас або спільний бій посуду. Запропонуйте зганяти весь біль на подушці або за допомогою крику;
• говоріть з особистістю короткими словесними фразами: « Сядь. Вмийся. Випий ковток води.»і т. д.;
• після істерики зазвичай настає повне розслаблення через відсутність сил. Тому покладіть його в ліжко;
• приберіть з поля видимості всі гострі, колючі та ріжучі предмети;
• не йдіть на капризи «страждальця».

Друзі, на цьому крапка.

До зустрічі на блозі, поки що!

Змусіть вашого друга сміятися, якщо проблема не надто серйозна.Якщо ваш друг не страждає від значної втрати, тоді ви можете підняти йому або їй настрій, пожартуйте або поводьтеся як дурень. Якщо ви спробуєте розвеселити друга занадто рано, то, швидше за все, це не пройде, але, якщо ви трохи почекаєте і потім почнете веселити друга через сміх, це добре окупиться. Сміх дійсно найкращі ліки, і якщо ви можете перетворити жартома не образливу ситуацію або просто пожартувати над собою, щоб привернути увагу вашого друга, то ці дії нададуть тимчасове полегшення.

• Звичайно, якщо ваш друг сильно засмучений, гумор не найкращий вибір для вас.

Відверніть вашого друга.Наступне, що ви можете зробити в той час, як ваш друг засмучений, це спробувати зайняти його настільки, наскільки це можливо. Однак ви не повинні тягнути вашого друга в клуби або запрошувати його на величезну вечірку, де кожен одягнений як його улюблений супергерой, вам слід прийти до друга з фільмом і великою пачкою попкорну або запросити його на прогулянку. Коли ви відволікатимете друга, частина болю піде геть, навіть якщо спочатку ваш друг пручається. Не потрібно тиснути на друга занадто сильно, але знайте, що він потребує невеликого підштовхування.

• Ваш друг повинен сказати щось на кшталт: «Я не хочу веселитися, я просто хочу бути найбільшим занудою…», і ви можете сказати: «Це смішно! Я люблю веселитися з тобою, незважаючи на щось».
• Можливо, ваш друг проводитиме час у своїй печероподібній кімнаті. Просто витягніть його або її з дому на свіже повітря, навіть якщо ви просто прогуляєтеся в кафе вулицею, це принесе йому користь фізично та розумово.

Зробіть щось корисне для вашого друга.Якщо ваш друг дійсно засмучений, то цілком імовірно, що він чи вона нехтує своїми обов'язками чи домашньою роботою. І тут ви з'являєтеся. Якщо ваш друг забув поїсти, привезіть йому обід чи підіть і приготуйте вечерю. Якщо ваш друг не прав білизну вже два місяці, привезіть трохи миючого засобу. Якщо будинок вашого друга в абсолютному безладді, запропонуйте йому свою допомогу у проведенні прибирання. Принесіть пошту свого друга. Якщо він або вона залишається вдома і не йде до школи, принесіть домашнє завдання. Ці маленькі речі можуть не здатися великими справами, коли ваш друг неймовірно засмучений, але вони додають допомоги.

• Можливо, ваш друг скаже, що він не потребує вашої допомоги, і що ви і так достатньо зробили, але ви повинні наполягати, що хочете допомогти принаймні на перший погляд.

Перевіряйте вашого друга.Якщо у вас та вашого друга не ідентичні графіки розкладу, ви, неминуче, проводитимете деякий час один без одного. Але якщо ви знаєте, що ваш друг дійсно засмучений, то ви не можете уникнути ситуації повністю. Вам слід зателефонувати другу, написати їй чи йому або заходити час від часу, щоб побачити, що ваш друг робить. Так як ви не хочете дратувати вашого друга і писати йому: З тобою все добре? кожні три секунди, вам потрібно перевіряти вашого друга, принаймні один чи два рази на день, якщо ви знаєте, що він переживає важкий момент.

• Ви не повинні говорити: "Я просто дзвоню, щоб дізнатися, що ти робиш". Ви можете бути хитрішими, якщо захочете, і придумати виправдання, наприклад, чи не бачив ваш друг ваше коричневе пальто, а потім закінчити із запрошенням його на обід. Ви ж не хочете, щоб ваш друг відчув, що ви няньчите його чи її.

Просто будьте поряд.Часто це найважливіше, що ви можете зробити, втішаючи друга. У поодиноких випадках ви можете вирішити проблему друга або тим більше знайти найкраще рішення. Іноді ваш друг повинен почекати чи пройти через проблему самостійно. Але зараз більшу частину часу ви можете бути плечима для того, щоб ваш друг поплакав, втішним голосом, який він міг би почути в середині ночі, якщо вашому другу дійсно потрібно поговорити, а також джерелом добра, розуму та комфорту. Не відчувайте себе неадекватним, якщо все, що ви можете зробити, це просто бути поряд з вашим другом.

• Скажіть вашому другу, що незалежно від того, в чому полягає проблема, вона покращиться з часом. Це реальність, навіть якщо вона не відчутна одразу.
• Зробіть зусилля, щоб очистити ваш розклад і присвятити більше часу вашому другові. Він чи вона буде дуже вдячний вам за ваші старання, які ви зробили, щоб він чи вона відчувала себе краще.

Всі ми знаємо, як важко опинитися в ситуації, коли треба втішити когось, а правильних слів нема.

На щастя, найчастіше люди не чекають від нас конкретних порад. Їм важливо відчути, що хтось їх розуміє, що вони не самотні. Тому спершу просто опишіть, що ви відчуваєте. Наприклад, за допомогою таких фраз: "Я знаю, що тобі зараз дуже важко", "Мені шкода, що тобі доводиться так нелегко". Так ви дасте зрозуміти, що дійсно бачите, яке зараз близькій людині.

2. Підтвердіть, що це почуття вам зрозумілі

Але будьте обережні, не перетягуйте всю увагу, не намагайтеся довести, що вам було ще гірше. Згадайте коротко, що раніше теж опинялися в подібному становищі, і докладніше розпитайте про стан того, кого ви втішаєте.

3. Допоможіть близькій людині розібратися у проблемі

Навіть якщо людина шукає способи вирішення важкої ситуації, спочатку їй потрібно просто виговоритись. Особливо це стосується жінок.

Тож зачекайте пропонувати вирішення проблеми та вислухайте. Це допоможе тому, кого ви втішаєте, розібратися у своїх почуттях. Адже іноді буває легко зрозуміти власні переживання, розповідаючи про них іншим. Відповідаючи на ваші запитання, співрозмовник може сам знайти якісь рішення, зрозуміти, що все не так погано, як здається, та й просто відчути полегшення.

Ось кілька фраз та питань, які можна використовувати у такому разі:

• Розкажи, що сталося.
• Скажи, що тебе непокоїть.
• Що привело до цього?
• Допоможи мені зрозуміти, що ти відчуваєш.
• Що тебе лякає найбільше?

При цьому намагайтеся уникати питань зі словом «чому», вони надто схожі на засудження і лише розлютять співрозмовника.

4. Не применшуйте страждання співрозмовника і не намагайтеся його розсмішити

Коли ми стикаємося зі сльозами близької людини, ми, що цілком природно, хочемо розвеселити її або переконати, що її проблеми не такі страшні. Але те, що нам самим здається дрібницею, часто може засмучувати інших. Тому не применшуйте страждання іншої людини.

А якщо хтось справді переживає через дрібницю? Запитайте, чи є якісь дані, які розходяться з поглядом на ситуацію. Потім запропонуйте свою думку та поділіться альтернативним виходом зі становища. Тут дуже важливо уточнити, чи хочуть почути вашу думку, без цього вона може здатися надто агресивною.

5. Запропонуйте фізичну підтримку, якщо це доречно

Іноді людям зовсім не хочеться розмовляти, їм просто потрібно відчути, що поряд є близька людина. У таких випадках не завжди легко вирішити, як поводитися.

Ваші дії повинні відповідати звичайній поведінці з тією чи іншою людиною. Якщо ви не надто близькі, достатньо буде покласти руку на плече або трохи приобняти. Також дивіться на поведінку іншої людини, можливо, вона сама дасть зрозуміти, що їй потрібно.

Пам'ятайте, що не варто занадто старатися, коли втішаєте: партнер може прийняти це за загравання та образитися.

6. Запропонуйте способи вирішення проблеми

Якщо людині потрібна тільки ваша підтримка, а не конкретні поради, перерахованих вище кроків може бути достатньо. Поділившись своїми переживаннями, ваш співрозмовник відчує полегшення.

Запитайте, чи можете зробити щось ще. Якщо розмова відбувається увечері, а найчастіше так і буває, запропонуйте лягти спати. Як відомо, ранок вечора мудріший.

Якщо ж потрібна ваша порада, спитайте спочатку, чи є у самого співрозмовника якісь ідеї. Рішення приймаються охочіше, коли походять від того, хто сам перебуває в спірній ситуації. Якщо той, кого ви втішаєте, неясно уявляє, що можна зробити в його положенні, допоможіть розробити конкретні кроки. Якщо він зовсім не знає, як вчинити, запропонуйте свої варіанти.

Якщо людина сумує не через якусь конкретну подію, а тому, що в неї, відразу ж переходьте до обговорення конкретних дій, які можуть допомогти. Або запропонуйте зайнятися чимось, наприклад, разом піти на прогулянку. Зайві роздуми не лише не допоможуть позбутися депресії, а й, навпаки, посилять її.

7. Пообіцяйте підтримувати і надалі

Наприкінці розмови обов'язково згадайте ще раз, що розумієте, як важко зараз близькій людині, і що ви готові й надалі у всьому її підтримувати.