Якщо ви ще не стикалися з таким явищем, як стукацтво на роботі, вам неминуче доведеться знайомство з цим видом боротьби за «місце під сонцем». Явище нерідке і неприємне має бути для всього колективу, тому що вносить відтінок нервозності як у виробничі, і у особисті відносини співробітників. А якщо ви самі стали жертвою такого навушника, дуже непогано б знати, як завадити йому зіпсувати вашу репутацію в очах начальства та колективу, як покарати стукача на роботі, щоб нікому більше не кортіло займатися цим видом «сольної творчості».

Отже, як покарати стукача на роботі

Обчислити донощика можна за зовнішніми ознаками: він любить бути ініціатором розмови, але ніколи не висловлює чіткої думки щодо обговорюваного питання. Говорить загальними фразами, у третій особі («є думка, що…», «кажуть, що…»). Він приємний у спілкуванні, комунікабельний, завжди у центрі подій. Якщо комусь перемивають кістки або десь намічається конфлікт, він тут як тут. Йому ніколи працювати – він на посаді.

Про хороше: якщо на вас стукають, значить, в очах начальства ви щось уявляєте, інакше навіщо «дятлу» намагатися вас очорнити? Якщо стукач на вас доносить, значить, його вразить сам факт вашого існування, а це вже початок успішної кар'єри. І хоча це слабка втіха в ситуації, коли ви, завдяки «доброзичливцеві», перебуваєте під пильною увагою керівництва, все ж таки з цього можна навіть отримати для себе користь: працюйте з вогником, і начальству доведеться це помітити. І вже тоді ваш начальник сам думатиме, як покарати стукачаякий ввів його в оману на ваш рахунок.

Дехто думає, що, запропонувавши донощику свою дружбу, вони убезпечать себе від результатів його діяльності. На жаль! Народжений доносити не робить винятків ні для кого. Вашу дружбу він розцінить як шанс дізнатися вас ближче, щоб настукати про вас більше. І марно волати до його совісті: він вас не зрозуміє, він не вважає стукотство чимось ганебним. Якщо не хочете, щоб про вас пліткували шефу, не розповідайте про себе нічого зайвого . Не годуйте цікавість ваших співробітників, не давайте їжу для домислів та вигадок інформатору.

Подавайте інформацію дозовано та з вигодою для себе. Розкажіть, наприклад, що у вільний час займаєтеся вивченням іноземної мови, що читаєте спеціальну літературу з метою підвищити свій професійний рівень. Натякніть між тим, що у вас сильні покровителі, це додасть вам балів в очах шефа. Але не перестарайтеся: начальник може звернутися до вас із проханням вирішити через ваші зв'язки серйозну проблему, а ви можете не зуміти йому допомогти.

Продумуючи ходи, як у шахах, ви зможете посадити стукача у калюжу. Злийте , наприклад, у спільній розмові у присутності «дятла» якусь дезінформацію , з якою він одразу побіжить до начальства. Коли з'ясується, що мала місце «деза», начальницький гнів упаде на голову інформатора. Ще пара таких проколів і репутація стукача в очах шефа загине безповоротно.

Якщо стукач не приховує своєї підлої сутності і бігає до кабінету керівника, нікого не соромлячись, метод боротьби з ним має бути таким самим відвертим: ігноруйте «дятла» всіх рівнях, крім виробничого. Не розмовляйте з ним, не звертайтеся з жодними проханнями, не відповідайте на його запитання, дивіться крізь нього. Ніхто не зможе довго витримати такого відношення. Зазвичай вистачає півроку на те, щоб довести стукача до звільнення.

Насправді гарантовано усунути «дятла» може тільки начальник. Йому достатньо лише припинити заохочувати донесення і покарати стукача. Але таких принципових керівників небагато, більшість із них хоч і не любить «майстрів художнього стуку», але хочуть знати, що відбувається в колективі за їхньою спиною, і негласно заохочують цей вид офісного мистецтва. Пересічному співробітнику боротися з інформатором важко, але можна спробувати позбавити його приводів для творчості: не спізнюйтеся, не прогулюйте, не зависайте в робочий час у соцмережах. Коротше, дотримуйтесь трудової дисципліни, і «санітару офісу» просто не буде чого поставити вам.

Як влитися у новий колектив

Пристає начальник - що робити?

Як виглядати на пляжі струнким і приваблюючим.

«Дорога редакція! Вже років 17 не була на морі, і ось цього літа вирішили з чоловіком вибратися. Проблема в тому, що за всі ці роки жодного разу не була навіть н.

Розмір 42-46 Потрібно: 150 г білої бавовняної пряжі (180 м на 50 г), гачок номер 3. .

Коли приходить пора довгоочікуваної відпустки, і ви, збираючи валізи, передчуваєте незабутній відпочинок, запитайте себе: чого ви дійсно очікуєте.

Як змусити себе працювати, перестати…

Ефективність роботи залежить багатьох чинників. Одним із найважливіших є зосередженість. Відволікаючись від робочого процесу, ми розтягуємо його до.

Якщо у вас через будь-які причини не вистачає часу стежити за красою рук і регулярно робити манікюр або якщо ваші нігті занадто ламкі і вкриті.

Ви мрієте пересувати стіни, а ще щоб настрій у домочадців піднімався, тільки вони переступили поріг рідного дому? Це можливо! Треба просто.

Коли ми вперше прийшли до притулку «Милосердний самарянин», там якраз прощалися з одним із мешканців. Мрячив дрібний дощ. Молодий священик не боїться буд.

Чи не викидайте старі футболки! Зробимо…

Пам'ятайте легендарне «Штани перетворюються. перетворюються штани» з фільму «Діамантова рука»? Так от, ми сьогодні «перетворюватимемо» на щось нове і.

Любовний човен розбивається про побут, коли жінці доводиться обирати між чистотою в будинку та коханим чоловіком. Як часто вона розгублено дивиться на слід.

Копіювання матеріалів сайту дозволено лише за згодою адміністрації.

Корпоративний «дятел»

Прибічники корпоративних доносів посилаються передусім досвід західних країн. Практично всіх великих американських підприємствах існують звані гарячі лінії. Зателефонувавши за вказаним номером або надіславши листа за потрібною адресою, будь-який співробітник може анонімно і без будь-якого ризику для себе повідомити про те, що його колега чи начальник порушує корпоративну етику або зловживає повноваженнями.

Крім того, у багатьох західних корпораціях тримають професійних «стукачів» – співробітників, які отримують регулярну доплату за інформування начальства про справи, що творяться в компанії. Класичний приклад корпоративного «стукацтва»: кілька років тому працівника компанії Coca-Cola звільнили лише за те, що він на очах колеги пив Pepsi.

Свідоцтво про реєстрацію засобу масової інформації Ел № ФС77-67721 від 10 листопада 2016 р.Видано: Федеральною службою з нагляду у сфері зв'язку, інформаційних технологій та масових комунікацій (Роскомнагляд)Головний редактор - Сергій Таранов ()

Робота відіграє у нашому житті – кожному за свою. Одним вона служить лише засобом заробляння грошей, а інших стає справою всього життя. Якщо ви займаєтеся тим, що справді любите – ви справжня щасливиця! Що може бути кращим, ніж діяльність, що допомагає реалізувати потенціал та розкрити всі свої таланти? Однак часом трапляється так, що в бочці меду виявляється ложка дьогтю, здатна порядком зіпсувати насолоду робочим процесом. Важливою складовою життя є соціум, і наш настрій часто залежить від людей. На жаль, дуже нелегко в одній компанії зібрати співробітників, кожен з яких мав би лише позитивні якості. Особливо це стосується великих корпорацій із великим штатом. Начальству доводиться робити нелегкий вибір між характером та професіоналізмом, і найчастіше перевага надається останньому – при цьому на важкий характер товариша по службі залишається тільки заплющувати очі. У результаті такі колеги користуються своїм становищем і роблять, що хочуть. Вони й здатні добряче зіпсувати нам життя, будучи причиною щоденного зіпсованого настрою та постійних стресів. Як провчити колегу по роботі, що набридає своїм хамством та нахабством? Є кілька ефективних способів, які допоможуть вам осадити співробітника, що докучає.

Якщо колега – «колючка»

Спробуйте покликати прискіпливого колегу з собою на обід, і за філіжанкою кави спокійно обговоріть ситуацію, поговоривши віч-на-віч щодо хвилюючого вас питання. Прямота і відвертість з вашого боку разом із довірчим ставленням у більшості випадків є дуже дієвим прийомом.
Зводьте напружені ситуації та перепалки з колегою на жарт, або навіть «підколіть» над ним, показуючи, що вас нітрохи не зачіпають його випади. Зіткнувшись із вашим спокоєм і незворушністю він зрозуміє, що ви йому «не по зубах», і йому швидко набридне ця справа.
Якщо задира починає, до того ж, негативно відгукуватися про роботу – вислухайте його до кінця. Після вдалого випадку ви зможете обернути цю інформацію проти нього.
Якщо ж ваш колега розумний і досвідчений, і чіпляється до вас у справі - не поспішайте сперечатися і сперечатися. Прийміть його думку до відома і подумайте - може він бажає вам тільки гарного, але через його наполегливий або навіть різкий характер ви прийняли поведінку товариша по службі за агресію? Таке теж часто буває. Поспостерігайте за ним, можливо у нього просто своєрідна «задириста» манера спілкування. У такому разі до цього доведеться звикнути. Головне - не створювати у відносинах негативу зі свого боку. Будьте врівноважені та розважливі.

Як провчити донощика?

Якщо ваш колега налаштований вкрай вороже і намагається домогтися вашого звільнення шляхом доносів начальству – він бачить у вас конкурента. Таку поведінку треба припинити докорінно. Для того, щоб у злостивця не було шансів знову і знову «перемивати вам кісточки» - зведіть спілкування з ним до мінімуму, а краще взагалі мовчите. Адже недарма кажуть, що мовчання – золото. Обговорюйте всі особисті питання поза офісом, а на роботі намагайтеся бути якомога менш балакучим. Не давайте жодного приводу для пліток.
Хороший спосіб поставити кляузника на місце або навіть добитися його розжалування – метод дезінформації. Повідомте донощику свідомо неправдиві відомості, причому чим абсурднішими вони будуть – тим краще. Коли начальство зрозуміє, що його намагаються обдурити – вашому недоброзичливцю точно не приборкати.
Не надумайте відплачувати підлому колезі «тією ж монетою», скаржачись на нього керівнику. Ні до чого хорошого це не приведе, навіть велика ймовірність, що ви обоє отримаєте «по шапці». Набагато розумнішою поведінкою стосовно донощика буде ігнорування його витівок.
Виставте кляузника у несприятливому світлі перед колективом – розкажіть усім про його поведінку. Донощиків не шанують, тому, можливо, це відіб'є в нього бажання надалі чинити подібним чином.
Якщо ви любите діяти рішуче та сміливо – пускайте у хід жорсткий, злий гумор та іронію. Тож ви покажете кривднику, що з вибором «жертви» він помилився.

Як поводитися з хамами

Насмішкуватість і поблажлива посмішка – найкращий варіант для боротьби з хамами. Якщо чуєте грубість, засудження, або навіть обзивання - навмисно підтвердіть слова кривдника і повторіть їх у відношенні себе тільки в перебільшеній формі. Суперник одразу відчує себе враженим і безсилим, і в мить «погасне».
Ставтеся до нахабного колеги підкреслено ласкаво та доброзичливо, ніби ви маєте справу з пацієнтом психіатричної клініки. Погоджуйтеся з ним у всьому і говоріть навмисне-солодким голосом. Така психологічна «вмируща сорочка» миттю обложить буйного товариша по службі.
Зробіть зусилля і спробуйте перегнати колегу кар'єрними сходами, добившись підвищення. Тоді його хамства здаватимуться вам дитячим лепетом, і ви просто зможете «роздавити» його, як козирку.

Здрастуйте, Ольга! давайте розберемо, що відбувається:

начальницю намагаються переконати, що я її підсиджую.

справа в тому, що тут є окрім Вас ще дві людини - ТАК - Ви заступаєте в ролі об'єкта, АЛЕ є "стукач", той хто підігріває емоції начальниці - адже ВОНА ЦЕ ЗНАЄ і сама Начальниця - яка ЗНАЄ роль цього "стукача" і ведеться цього - тобто. має місце з боку маніпуляційний шантаж між тим співробітником та начальницею! у результаті начальниця демонструє свою залежність і дозволяє собі принижувати Вас - а ВИ Це терпіть! Вам варто самій виявити твердість і впливати НЕ НА того "стукача", а координувати СВОЇ стосунки з НАЧАЛЬНИЦЮ - якщо надходять звинувачення на Вашу адресу - ТО просіть надати докази. Якщо начальниця дозволяє собі принижувати Вас при інших співробітниках - Ви можете АБО мовчати -а це означає ПРИЙМАТИ таке ставлення до себе, АБО закрити двері і озвучити начальниці, що "цілях підтримки ЇЇ іміджу, як успішного керівника, НЕ варто виносити свої емоції на загальний огляд , а говорити наодинці!" - тобто. повернути ЇЇ поведінку ПРОТИ неї, показуючи, що Ви готові поважати її і навіть допомогти їй, АЛЕ при цьому здатні поважати себе!

Не звертати уваги, так зжеруть і не придушуватись.

з цим "стукачом" дійсно НЕ варто звертати на нього увагу - Навіть після розмови з начальницею покажіть, що ЦЕ НЕ має жодного стосунку до Вас, що Ви СПРАВЛЯЄТЕСЯ Зі своєю роботою і задоволені - йому потрібно почуття влади, показати самому собі, що він може керувати ВАМИ та начальницею, ВИ МОЖЕТЕ позбавити його почуття влади, показуючи, що НІЧОГО від його поведінки не відчуваєте!

Поговорити з начальницею-виключено,стукач-це святе для керівництва.

однак, справа ось у чому - сама особистість начальниці - це залежна особистість, яка не може витримати межу у професійній сфері і піддається впливу, а особистість того "стукача" - слабка і заздрісна - Ви їх не зміните і ваші відносини на роботі будуть перетворені на боротьбу, де Ви постійно ставитимете на місце того "стукача". НІ ВІН, НІ начальниця не зміняться! При боротьбі з поклепами та доносами говоріть ТІЛЬКИ професійною мовою, виключаючи емоції та перехід на особистості – говоріть мовою обов'язків! АЛЕ – це буде постійна боротьба! сам по собі клімат у колективі незрілий, інфантильний, і Ви будете змушені постійно захищатися! Варто задуматися - а чи справді боротьба - доля сильних? Вам це потрібно? постійно себе захищати та відкидати від себе ці бумеранги?

Шендерова Олена Сергіївна, психолог Москва

Хороша відповідь 2 Погана відповідь 0

Ірина Давидова

Час на читання: 5 хвилин

А А

Для багатьох людей робота — це не лише джерело для поповнення сімейного бюджету та якір стабільності, а й улюблене заняття, яке є способом самовираження та приносить певну радість у житті. На жаль, далеко не завжди робота пов'язана лише з райдужними та приємними емоціями: стосунки з колегами можуть змусити навіть спокійну людину грюкнути дверима.

Як ставити на місце нахабних колег?

5 відповідей колезі, якщо він постійно чіпляється в роботі

Ваш «товариш» по роботі пильно стежить за кожним вашим кроком, безпідставно чіпляється до кожної дрібниці, вимотує вас нападками, докорами та підколками? Не поспішайте хлюпати лимонадом у фізіономію нахабника або відправляти його в далеку подорож за відомою адресою — спочатку переконайтеся, що вичерпані всі культурні методи.

«Не хочете філіжанку кави?». І побалакати до душі. Ви здивуєтеся, але доброзичливість іноді не просто бентежить нахабниця і позбавляє його «колючок», а й швидко вирішує проблему. Зрештою, дорослі адекватні люди завжди можуть порозумітися.
Будьте гнучкішими та шукайте компроміс. Навіть якщо нічого не вийде, ваша совість буде чиста — ви хоч би спробували.
"У вас петрушечка в зубах застрягла". Зводьте всі нападки на жарт. З усмішкою, але категорично «з'їжджайте» з будь-якого докору. І продовжуйте спокійно робити свою справу. За принципом «посміхаємось і махаємо». На 10-й раз колега втомиться від ваших підколок у відповідь і «недіяння» (найкраща відповідь хамам — саме недіяння!) і знайде собі іншу жертву.
"Ваші пропозиції?". А справді — хай покаже та розкаже. Дайте людині можливість проявити себе, а собі можливість перейти до нормального діалогу з колегою. Спокійно вислухайте його заперечення та пропозиції. Також спокійно погодьтеся або, у разі незгоди, аргументовано і знову ж таки спокійно озвучте свою точку зору.
«І справді. І як я відразу не зрозуміла? Дякую, що помітили! Виправимо». Не треба лізти у пляшку. Найбезкровніший варіант - погодитися, посміхнутися, зробити, як вас просять. Особливо в тому випадку, якщо ви не маєте рації, а колега — досвідченіша у вашій роботі людина.

5 вірних кроків, якщо за тобою стежить колега по роботі та доносить начальству

У вашому колективі завівся «засланий козачок»? І все більше на вашу душу? Якщо ви зразковий працівник і маєте тверду звичку тримати язик за зубами, можна не хвилюватися. Втім, знати про правила поведінки зі «стукачами» не завадить.

Поміщаємо колегу в інформаційний вакуум. Усі важливі та особисті питання обговорюємо лише поза роботою. Нехай товариш голодує без їжі для доносів. І, звісно, відповідально підходимо до своєї роботи. Якщо ви приходите за полудень, тікаєте задовго до закінчення робочого дня, а більшу частину свого робочого часу проводите в курилці, то начальник і без кляузників визначить вас у безстрокові відпускники.
Діємо від протилежного. Спокійно та впевнено запускаємо «дезу», і нехай донощик гріє свої довгі вуха і розносить цю дезу по компанії. Мінімум, що на нього чекає — догана від начальства. Метод радикальний, і цілком може виявитися палицею з двома кінцями, тому вибирайте матеріал для «дези» вкрай докладно.
"Хто тут?". Ігноруємо самого колегу та його спроби зіпсувати вам життя. А щодо начальства, тут переживати не варто: стукачів не любить ніхто. Тому не надумайте бігти слідом за колегою-стукачом до керівника і вставляти свої 5 копійок. Просто «сидіть на березі річки і чекайте, поки труп вашого ворога пропливе повз вас».
"Ну що, поговоримо?". Розмова «до душі» цілком реальний варіант вирішення проблеми. Але без начальства та у присутності свідків — інших колег. І бажано тих колег, що знаходяться на вашому боці. У процесі задушевної розмови можна пояснити колезі, що про його дії всім відомо, що ці дії ніхто не підтримує, і що за всіх часів доля стукачів була незавидною (тон розмови та епітети кожен обирає в міру своєї інтелігентності). Варто відзначити, що в результаті таких розмов стукачі часто усвідомлюють свої помилки і встають на шлях виправлення. Головне — донести до людини, що у вашому дружньому та міцному колективі із такими життєвими «принципами» довго не затримуються.
До біса делікатність, вважаємо стукачу ребра! Це найгірший варіант розвитку подій. Вашу карму він не підвищить однозначно. Тому емоції — убік, тверезість мислення та спокій — понад усе. А ще краще зняти напругу допоможе гумор. Саме гумор, а не сарказм і вміло вставлені «шпильки».

У питанні з доносами завжди важче, ніж за звичайного хамства. Хама можна, за бажання, перетягнути на свій бік, заспокоїти, вивести на розмову, перетворити на друга з недруга. Але дружити зі стукачем — цього гордість зазвичай не дозволяє нікому. Тому якщо у вашому дружньому колективі завелася змія, позбавляйте її отрути відразу.

Колега відверто хамить – 5 способів осадити зухвальця

З хамами ми зустрічаємося скрізь — вдома, на роботі, в транспорті та ін. Але якщо хама автобусного можна проігнорувати і забути одразу, як ви вийшли на своїй зупинці, то хам-колега — це справжня проблема. Адже не будеш через нього міняти роботу.

Як осадити зухвальця?

На кожен хамський випад відповідаємо жартом. Так і нерви будуть цілішими, і ваш авторитет серед колег — вищий. Головне — не перейти межі у своїх жартах. «Нижче пояса» та чорний гумор – не варіант. Не опускайтесь до рівня колеги.
Включаємо диктофон. Щойно хам відкриває рот, витягуємо з кишені диктофон (або вмикаємо його на телефоні) і зі словами «Стривай, постривай, я записую» натискаємо кнопку запису. Не треба лякати хама, що ви віднесете цю аудіо-колекцію шефу, записуйте «Для історії!» - Демонстративно і неодмінно з посмішкою.
Якщо хам самостверджується таким чином за ваш рахунок, позбавте його такої можливості. Він дістає вас під час обідньої перерви? Їжте в інший час. Чи заважає під час робочого процесу? Переведіться в інший відділ або інший графік роботи. Немає такої можливості? Ігноруйте випади та дивіться пункт 1.
"Хочете поговорити про це?". Щоразу, коли вас намагаються вивести із себе, «включайте» свого внутрішнього психіатра. І дивіться на свого опонента всепрощаючими очима психіатра. Фахівці ніколи не суперечать своїм буйним пацієнтам. Вони гладять їх по голівці, лагідно посміхаються і погоджуються з усім, що кажуть пацієнти. Для особливо буйних - смирительна сорочка (камера телефону вам на допомогу, і всю серію відео-роликів на ютуб).
Зростаємо особистісно. Займіться собою своєю роботою, захопленнями, зростанням. При особистісному зростанні всі хами, донощики та пліткарі залишаються десь за межами вашого польоту. Як мурахи під ногами.

5 відповідей, як поводитися з колегою-пліткарем

Звичайно, кожного виводять з рівноваги помилкові чутки, що розпускаються за спиною. У цей момент почуваєшся «голим» та відданим. Особливо, якщо інформація про вас, що розповсюджується зі швидкістю світла, — правдива.

Як поводитися?

Зробити вигляд, що ви не знаєте ситуації, і продовжувати спокійно працювати. Посудять і перестануть. Як відомо, "все проходить", і це теж.
Приєднатися до себе обговорення. З гумором та жартами-примовками. Візьміть участь у плітці і зухвало додайте пару-трійку подробиць, що шокують. Навіть якщо плітки не припиняться, хоч би знімете напругу. Далі працювати буде набагато легше.
Вказати колезі на конкретні статті КК про наклеп , які він порушує своїми плітками. Не розуміє по-доброму? Подавайте позов про захист честі та гідності.
Щодня навмисно та демонстративно підкидати колезі нову тему для пліток. Причому теми мають бути такими, щоб через тиждень колектив геть-чисто втомився від них.
Поговорити з босом. Якщо нічого не допомагає, то залишається лише цей варіант. Тільки не треба вриватися в кабінет до шефа і робити те саме, чим займається ваша колега. Спокійно зверніться до начальства за допомогою, не називаючи імен - нехай порадить вам, як вийти з честю з цієї ситуації, не зашкодивши загальному мікроклімату в колективі.

Донощиків ніхто не любить, проте зустріти їх можна у будь-якому колективі. Rjob з'ясував, чому в сучасних компаніях процвітає стукацтво, за якими ознаками можна обчислити ябеду і як керівнику та підлеглим реагувати на злив інформації.

Кому вигідні доноси

Якщо вже стукацтво – явище поширене, отже, хтось отримує від нього незаперечну користь. По-перше, вигоду від регулярних доносів мають любителі довірчих розмов у кабінеті начальника. Якщо ініціатива біди припала до душі керівнику, який хоче бути в курсі корпоративного життя підлеглих, то в обмін на інформацію інформатор отримує заохочення: премії, підвищення, заступництво.

По-друге, користь розвиненої системи доносів очевидна для босів. За словами Ольги Косець, власниці ТОВ «Софіано», за всього багатства вибору інших альтернатив для інформування начальства ще не винайдено.

«Я не знаю жодної компанії, де б згодом не виростили і не випестили власного донощика. А вже він, рідний, не побоюючись батога, завжди знайде можливість нашіптувати з найдобріших міркувань чисту правду. Напевно, в жіночих колективах донощику живеться вільніше і зручніше, але і серед чоловіків прийнято ділитися з керівництвом великими і маленькими секретами», – коментує експерт.

Олексій Федулов, старший консультант Wyser (міжнародний кадровий холдинг Gi Group), підтверджує: донощики є скрізь, але ні в державній, ні в комерційній структурі стукацтво не вітається, тому що вносить у колектив розлад та сприяє зниженню продуктивності всіх без винятку співробітників.

«У Росії стукацтво – негативна риса. Однак на заході це вважається здоровим кар'єризмом і дозволяє отримати найкращі умови та можливості, навіть ціною шкоди для іншого», – зазначає Олексій Федулов.

Стукачество на благо

Найчастіше стеження співробітниками з наступним звітом у кабінеті керівника – заняття непристойне. Проте бувають ситуації, коли такі дії входять у професійні компетенції.

«Наша компанія, що спеціалізується на аудиті телефонних переговорів менеджерів із продажу, іноді змушена займатися чимось на кшталт стукацтва. Ми прослуховуємо дзвінки співробітників відділів продажів, знаходимо помилки та повідомляємо про них керівникам компаній. Така «стукацтво» однозначно допомагає бізнесу розвиватися та виправляти невірні алгоритми у переговорах, – розповідає Петро Литвин, засновник компанії X-Call. - Бувають ситуації, коли наші дії сприймаються співробітниками негативно. Наприклад, на етапі діагностики ми за дорученням власника спілкуємося з менеджерами, з'ясовуємо проблеми у підрозділі. Іноді доводиться робити не найкращі висновки про роботу менеджерів та повідомляти їх директору. Але ми маємо на меті власника – заробити більше грошей».

Звідки вітер дме?

Якщо говорити про традиційні корпоративні доноси, що надходять від надто ініціативних працівників, то важливо зрозуміти їхню справжню мету. Чого хоче досягти інформатор: насолити колегам чи відновити справедливість? У першому випадку ми маємо справу зі співробітником, чиї дії мають негативний відтінок. У другому – з людиною, яка ставить інтереси компанії на перше місце. Виявити інформатора не складно, якщо знати його наміри.

«Для мене донощик – це певний психологічний патерн людини, вважаючи який, можна безпомилково виключити тих, хто до «групи ризику» не потрапляє, і виявити особистостей, найцікавіших нам у цьому контексті. Мотивація, цінності та емоції задають вектор поведінки та вчинків людини, і це відображається в ньому, як у дзеркалі. За мовою тіла, вербальною поведінкою та іншими психодіагностичними складовими я визначаю тих, чиї механізми комунікації та виживання відповідають заданим параметрам. Усе це підкріплюється також «кримінальним профілем» людини, що оцінюється у межах загальної психодіагностики. На фінальному етапі містер Х буде готовий сам себе виявити», – ділиться досвідом Ліана Бахова, профайлер, спеціаліст з оперативної психодіагностики, імідж-експерт, консультант з персонального та корпоративного іміджу.

Олексій Федулов упевнений, що необізнаний у тонкощах психології співробітник до останнього моменту не може зрозуміти, хто ж його «здав», адже ябеди майстерно «шифруються».

«Підози, як правило, падають лише на дуже обмежену кількість людей. Найефективніший спосіб перевірки – ловити на «живця». Тобто потрібно повідомити у вузькому колі колег нібито важливу інформацію та подивитися, як швидко вона дійде до керівника. Точно вирахувати ябіду можна лише спільно, звертаючи увагу на поведінку «підозрюваних», наприклад, тих, хто часто ходить до кабінету начальника з приводу та без», – радить експерт.

Геть плітки та наговори!

Дуже важливо, щоб прагнення деяких корпоративних активістів відкрити очі очі на те, що відбувається в компанії, не переходило межі розумного. Інакше не уникнути скандалів, які негативно позначаться на бізнесі.

Ольга Косець знайшла вихід із делікатної ситуації. Вона радить пропонувати співробітникам-ябедам відповідний професійний функціонал.

«На моїй швейній фабриці мені регулярно розповідають таємниці: хто, що, кому та скільки. Зрозуміло, що не слід йти на поводу у донощика та всю інформацію сприймати за чисту монету. Але не можу не визнати, що стукачі приносять багато цінних відомостей. Головне – правильно їх використати. Наприклад, якось одну особливо пронизливу та балакучу швачку довелося підвищити до посади бригадира. Незначна надбавка виявилася виправданою – новому бригадиру практично колись почало шпигувати та підслуховувати, переважно доводилося стежити за загальним порядком та ліквідувати локальні ексцеси».

Щоб структурувати потік доносів, мудрий керівник просить співробітників письмово формулювати суть ситуації. Такий метод допомагає відсівати плітки і підвищувати відповідальність працівників за інформацію, яку вони надають.

«Завжди і всім раджу використовувати стукачські таланти у мирних цілях. Так, багато керівників намагаються публічно видаляти донощика зі здорового тіла колективу, що, як на мене, нерозумно і безідейно. Будь-які припинення подібних ініціатив просто переформують потоки – доповідатимуть не вам, а вашому заму, який візьметься використовувати відомості на власний розсуд. Власник бізнесу має бути найінформованішим, тобто попередженим і, відповідно, озброєним», – коментує Ольга Косець.

Зменшити прагнення колег «стукати» один на одного допоможе система контролю: від відеоспостереження до прослуховування корпоративних дзвінків. Такої думки дотримується Петро Литвин.

«Нема чого доносити на колег керівнику, якому і так все відомо. І ніхто не обговорюватиме те, про що не сказав би особисто начальнику, оскільки всі розуміють: за допомогою системи контролю він і так все дізнається, – зазначає Петро Литвин. – Крім того, стукацтво – не дуже далекоглядна стратегія: вжити заходів без виявлення джерела інформації керівник не зможе, якщо він захоче покарати винних, йому доведеться видати «стукача».

На закінчення додамо, що з кожного керівника та її підлеглих свої корпоративні підвалини, проте це скасовує єдиних моральних і правил поведінки у суспільстві. Ставтеся до колег з повагою, не критикуйте начальника за його спиною і не прагнете вислужитися за будь-яку ціну – мабуть, це основні рекомендації для тих, хто хоче триматися подалі від пліток та доносів.